Когда перед вами стоит вопрос проведения операции, в голове, как правило, поселяются сумбур, паника, эмоции... В интернете море информации о возможностях и методиках лечения, но именно из-за этого обилия вы перестаете в ней ориентироваться.
Снять с себя лишнюю нагрузку можно, обратившись на портал MedAdvisor.ru. Мы отфильтруем данные, предварительно проконсультируемся с клиниками и подберем наиболее подходящие варианты под ваш случай. На примере одной из последних подобных заявок, расскажем о том, как работает наш сервис.
В конце марта на портал обратился молодой человек, который искал клинику для проведения операции по эндопротезированию тазобедренного сустава (ТБС). В ходе первичного опроса оказалось, что лечение необходимо его маме – показана замена (ревизия) ранее установленного протеза, желательно в крупной московской клинике.
Первую операцию сделали 20 лет назад в больнице города Воронежа. Все это время искусственный орган служил верой и правдой. Но у всего в этом мире есть свой срок годности… Сейчас пациент испытывает боли и дискомфорт, практически не передвигается самостоятельно.
Сотрудники портала подобрали несколько столичных медучреждений подходящего профиля. Дальнейшие шаги по выбору оптимального варианта зависели от целостности информации, предоставленной заказчиком.
Отступление №1: требования к документам
Возможность проведения операций клиникой (неважно, государственной или частной) подтверждается при наличии:
показаний к ее проведению
в случае хирургического вмешательства, выполняемого по ОМС - направления от лечащего врача по форме 057/у, если услуга оказывается платно – документа о назначении
заключения с описанием проведенных инструментальных исследований (МРТ, КТ, УЗИ, рентгеновские снимки) и свежих лабораторных анализов (можно сделать на месте)
выписки о ранее проведенных операциях (если таковые имеются)
☝️Важно! Кроме описаний МРТ, КТ, рентгена ит.д., обязательно подготовьте диск, ссылку на исследование и/или снимки.
Для уточнения анамнеза мы предложили организовать консультации с оперирующими хирургами. Чтобы по итогам встречи, а также анализа данных принять предварительное решение о возможности проведения операции, ее стоимости и т.д.
Было решено, что представлять интересы пациента будет ближайший родственник – наш клиент.
Отступление №2: виды консультаций
В зависимости от заболевания, возраста и самочувствия больного консультацию могут провести:
очно – человека записывают на прием, куда он должен захватить все исследования, имеющиеся на руках;
онлайн – в ходе телемедицинской консультации врач беседует с пациентом и уточняет необходимую информацию;
заочно – все документы передаются в клинику по электронным каналам связи или по почте
🤔Интересно! Иногда врач может попросить видео от пациента, демонстрирующее его движения, походку, рутинные действия.
По результату общения с различными медицинскими учреждениями, специализирующимися на эндопротезировании, в финал вышли «К+31» и «Медси». Именно на последней клинике клиент остановил свой выбор.
Была озвучена предварительная стоимость операции – 700 000 руб.
Отступление №3: что влияет на стоимость
Ценообразование складывается из ряда факторов:
стоимость самой операции
объем и цена расходных материалов, которые применяют при операции, а также страна их производства (российские аналоги в разы дешевле иностранных)
необходимость проведения дополнительной предоперационной диагностики
(NB! иногда эти услуги уже входят в стоимость операции)
тип палаты, в которой пациент пребывает до и после операции (VIP-вариант, семейная или одноместная будут стоить дороже 2-местной)
возникновение в ходе операции внештатных ситуаций, которые подразумевают использование дополнительного медицинского оборудования или даже пребывание в реанимации. Естественно, «форсмажор» не закладывается в базовую цену
найм персональной сиделки, с медицинским либо немедицинским образованием
☝️Важно! Первоначально заявленная стоимость операции может не только вырасти, но и снизиться! Так и произошло в нашем случае — врачи сразу заложили в общую сумму все возможные издержки. Но так как все в итоге пошло по плану, наш клиент заплатил вместо 700 тысяч всего 460 тысяч рублей.
Эту операцию можно было сделать и по ОМС, эндопротезирование входит в список медицинских услуг, предоставляемых в рамках Программы государственных гарантий и Программы территориальных гарантий. Но камнем преткновения в получении бесплатной медицинской помощи могут стать такие факторы, как характер самого заболевания, выделение квот в регионе на определенный вид операции или банальное ожидание своей очереди.
Операцию по ОМС также можно провести и в частной клинике при условии, что она имеет квоты на данный вид высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и зарегистрирована в реестре территориального фонда обязательного медицинского страхования. Таких клиник насчитывается около 100.
Наш случай относился как раз к исключениям, и клиент заранее понимал, что ревизия эндопротеза будет платной.
Итак! После согласования всех нюансов была назначена дата проведения операции. Пациента предупредили, что она должна приехать накануне, чтобы сдать госпитальный комплекс, сделать ЭКГ и т.д. Все это было включено в общую стоимость услуг.
На следующем этапе у клиента возник ряд вопросов организационного характера:
точный адрес больницы;
к кому обращаться;
есть ли возможность получения пропуска на автомобиль для проезда на внутреннюю территорию;
в связи с тем, что пациент малоподвижен, каким образом должна происходить его доставка от проходной непосредственно в стационарное отделение.
Сотрудники портала помогли получить ответы на эти вопросы, выполняя роль заботливого помощника и осуществляя полное сопровождение пациента на всех этапах. Представители клиники не всегда имеют возможность быстро выйти на связь: врачи находятся в операционной, на обходе, у менеджера может быть встреча или выходной. Мы же всегда на связи, а обширная база наших контактов дает вам больше шансов получить ответ в режиме «здесь и сейчас»!
Отступление №4: что спросить перед операцией
Мы приведем здесь примеры самых распространенных вопросов, которые беспокоят пациента:
когда приезжать и куда идти (схема проезда и прохода)
на каком этапе вносить оплату
что взять с собой в больницу (средства личной гигиены, одежда, компрессионные чулки)
можно ли непосредственно перед госпитализацией пить лекарства, принимаемые на постоянной основе
можно ли есть и пить накануне операции
если ли парковка для личного автотранспорта и как заказать пропуск
кому звонить, чтобы узнать об итогах операции
сколько дней человек проведет в больнице
каков график посещений и передач больному
☝️Важно! В ряде случаев не помешает спросить о постоперационном периоде: предлагает ли клиника своих сиделок, реабилитацию, когда нужно явиться на повторную консультацию, чтобы оценить результаты оперативного вмешательства, и др.
Если Вам необходима операция, реабилитация, стационарный чекап или нужна консультация врача, наши сотрудники будут рады посодействовать в поиске подходящих именно для вас вариантов! Свой запрос вы можете оставить в чате на нашем сайте, посредством телеграм-бота, позвонив по телефону, обратившись через соцсети или электронную почту order@medadvisor.ru.