ДМС

Правила общения

Мы стремимся к тому, чтобы ваше пребывание на сайте MedAdvisor.ru было максимально комфортным, приносило пользу и удовольствие. Для этого просим соблюдать ряд правил.

1. Общие правила

  1. Контент сайта формируется из публикаций, отзывов о клиниках, вопросов и обсуждений, касающихся медицины, а также комментариев ко всем этим разделам. Написать отзыв, задать вопрос или прокомментировать публикацию могут только зарегистрированные пользователи.
  2. При регистрации мы просим вас указать контактный номер мобильного телефона или адрес электронной почты, на которые мы отправим сообщение с кодом подтверждения — это нужно для аутентификации пользователя. Если вы не получили код на указанный телефон/e-mail, пожалуйста, напишите на info@medadvisor.ru.
  3. Также, при регистрации вам предстоит придумать ваше «Имя на MedAdvisor» (никнейм), которое будет видно остальным пользователям, и пароль, состоящий не менее чем из 8 символов (цифры, строчные и прописные буквы).
  4. «Имя на MedAdvisor» не должно содержать:
    1. нецензурную и обсценную лексику (в том числе посредством использования сходных по начертанию русских и латинских символов);
    2. название медицинской организации (пользователям, не являющимся официальными представителями данной организации);
    3. более четырех заглавных букв подряд (за исключением аббревиатур);
    4. более трех символов псевдографики подряд (&, {, }, @, # и др.)
  5. Администрация оставляет за собой право самостоятельно изменить никнеймы, не соответствующие прописанным требованиям.
  6. Администрация не несет ответственности за персональные данные, размещенные автором отзыва/вопроса/комментария в открытом доступе.
  7. Пожалуйста, помните, что на сайте запрещается:
    1. размещение сообщений, содержащих заведомо ложную информацию, клевету, намеренное искажение смысла рекомендаций врачей, а также провокации и вбросы;
    2. размещение сообщений, способствующих разжиганию любых видов розни, содержащих явные или скрытые призывы к совершению действий, противоречащих законодательству Российской Федерации;
    3. использование нецензурной лексики и замещающих ее эвфемизмов, оскорбления, хамство и переход на личности;
    4. голословная критика врачей и медицинских организаций;
    5. персональные данные лиц, не давших на это свое согласие;
    6. сознательное искажение русского языка, указание на некомпетентность или низкий уровень знаний других посетителей сайта из-за орфографических и грамматических ошибок в их сообщениях и комментариях;
    7. эмоциональное и неконструктивное обсуждение действий Администрации, оскорбления и необоснованные обвинения в адрес сотрудников портала и авторов размещенных на сайте материалов. При этом Администрация не отказывает пользователям в праве высказать свое мнение и всегда настроена на интеллигентное общение;
    8. размещение рекламных ссылок, рекламных сообщений, в том числе скрытой рекламы;
    9. избыточное визуальное выделение сообщений: использование в тексте исключительно заглавных букв, полужирного шрифта, курсива, чрезмерно большого или малого размера шрифта, более двух цветов шрифта и т. п.
    10. использование транслита. При невозможности набрать текст кириллицей воспользуйтесь инструментом «транслит»;
    11. неоднократное размещение одинаковых сообщений (спам), в том числе сообщений, ранее удаленных Администрацией в связи с нарушением автором настоящих Правил.
  8. В случае нарушения Правил, указанных в п.1.7, Администрация вправе скрыть сообщение и вынести предупреждение пользователю, вплоть до его блокировки.
  9. Администрация оставляет за собой право удалять темы и сообщения, которые могут нанести ущерб деловой репутации сайта.
  10. Администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя без объяснения причин.
  11. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без уведомления пользователей и клиник. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на сайте.

2. Правила раздела «Отзывы»

В этом разделе мы собираем отзывы реальных пациентов и экспертов, чтобы помочь вам выбрать медицинскую организацию, достойную доверия. Просим вас помнить: информация в отзывах не предназначена для постановки диагноза и назначения лечения!

  1. На сайте MedAdvisor.ru приветствуются аргументированные отзывы, основанные на личном опыте (или опыте близких родственников, опекунов) и представляющие собой текст размером не менее 200 символов с пробелами.
  2. Критерии, по которым принимаются оценки: комфорт пребывания в медучреждении; квалификация специалистов; отношение медицинского персонала; техническое оснащение клиники; соотношение цена/качество. Также посетитель вправе рекомендовать или не рекомендовать клинику, при этом рекомендация не влияет на общую оценку отзыва.
  3. Оценка отдельного отзыва формируется из совокупности оценок по каждому из пяти критериев. Рейтинг клиники рассчитывается как среднее арифметическое от рейтингов всех оставленных по ней отзывов. Рейтинг бренда формируется как среднее арифметическое всех общих рейтингов клиник, относящихся к конкретному бренду. Подробности расчета смотрите в документе Расчет рейтинга медучреждений.
  4. Для того, чтобы не допускать фейков, грубостей и спама, в рейтинге клиник на MedAdvisor.ru существует система пре-модерации. Это означает, что отзыв публикуется и оценка добавляется в рейтинг только после проверки отзыва Администратором. Если вы не согласны с решением Администратора, направьте аргументированную претензию на rating@medadvisor.ru.
  5. Мы не публикуем отзывы:
    1. не прошедшие проверку на подлинность;
    2. не содержащие подробностей посещения клиники;
    3. написанные с грубым нарушением правил общения.
    Если вы не согласны с решением Администратора, направьте аргументированную претензию на rating@medadvisor.ru.
  6. Администрация активно борется с попытками накрутки рейтинга, поэтому размещение отзывов одним и тем же пользователем по одной и той же клинике от имени разных пациентов запрещено. В случае выявления попытки злоупотребления рейтингом Администрация оставляет за собой право не публиковать отзывы о клинике, а также применить санкции к основному логину посетителя.
  7. В случае выявления попыток злоупотребления возможностями рейтинга со стороны клиник к ним также могут быть применены санкции, в частности, отключение отзывов.
  8. Представитель клиники может оставить отзыв о ней только как пациент. При этом в тексте необходимо указать свою причастность к данной медицинской организации. Такой отзыв будет принят в статусе «без оценок», чтобы исключить влияние на рейтинг.
  9. Отзывы, в которых явно нарушены нормы, указанные в п.1.7 раздела Общих правил, не публикуются. Наличие на сайте сообщения, не соответствующего Правилам, не дает другим участникам права нарушать установленные требования. Вы можете сообщить Администрации о нарушении Правил на rating@medadvisor.ru.
  10. Когда отзыв опубликован, его автору на электронную почту с адреса rating@medadvisor.ru мы высылаем автоматическое письмо-оповещение. Поэтому, хотя мы не обязываем вас оставлять свой e-mail в форме для написания отзыва, его наличие сделает ваше пользование сайтом более удобным.
  11. Администрация оставляет за собой право редактировать название и текст отзыва без искажения заложенного автором смысла.
  12. Пользователь может оценить клинику по одному и тому же медицинскому направлению один раз в квартал. Если учреждение оказывает медицинские услуги по различным направлениям, отзывы пользователя по каждому из них будут учтены.
  13. Ежемесячно Администрация коллегиально выбирает из множества поступивших за отдельный период отзывов лучший. Критериями выбора являются полезность отзыва, качество и цитируемость текста. Победитель получает ценный приз, который может меняться на усмотрение Администрации. Администрация оставляет за собой право не выбирать отзыв месяца, в случае отсутствия подходящих вариантов.

3. Правила раздела «Форум»

В разделе вы найдете темы для общения и ответы на вопросы о клиниках и по медицинским направлениям, советы врачей.

  1. Нам дорого ваше здоровье, пожалуйста, не занимайтесь самолечением. Используйте информацию, опубликованную как частный опыт другого пациента, вдумчиво, проверяя ее применимость к своему случаю.
  2. Для нас важно оберегать ваши персональные данные, поэтому у вас есть возможность задать свой вопрос анонимно.
  3. Для нас важно, чтобы вы получили ответ на свой вопрос, поэтому просим формулировать его как можно подробнее, с указанием медицинского направления, которого он касается. Если вы хотите обсудить клинику, пожалуйста, выбирайте ее название из предлагаемого списка. Если клиники нет в списке, напишите ее название в явном виде в тексте темы/вопроса.
  4. Темы и вопросы, в которых явно нарушены нормы, указанные в п.6 раздела Общих правил, не публикуются. О нарушении вы можете сообщить Администрации на rating@medadvisor.ru.