Отзывы о сети клиник Московский многопрофильный научно-клинический центр им. С.П. Боткина

Квест по записи на химиотерапию в майские праздники

Начну с того, что я не пациент, а сопровождающее лицо — родственник, который помогает при прохождении лечения. Запись к врачам, на анализы, диагностику и на сами капельницы также лежит на моих плечах. При всем объеме информации, последовательности действий, который должен совершить пациент, важно ничего не забыть и не перепутать. Мне на помощь приходит ведение календаря и предустановленные на телефоне напоминания.

Капельницы у нас каждые три недели. Перед ними нужно сдать анализы и сделать ЭКГ. Для диагностики нужно получить направление у химиотерапевта. На каждую эту опцию (включая посещение врача) нужно записаться! Если к химиотерапевту и анализы при наличии действующих направлений вы можете записаться через систему ЕМИАС или mos.ru, то на капельницу — только на месте при предъявлении оригинала полиса (не копии, не озвучивание номера, важно именно наличие документа). Не знаю, как этот вопрос решается в других ЦАОПах, в Боткинской больнице это именно так.

Важным аспектом является срок действия диагностических исследований. Для капельницы актуальными анализами являются те, срок действия которых не превышает 5 дней; для ЭКГ — 1 месяц. То есть записаться на анализы вы должны в определенный срок. И вы должны успеть это сделать, так как слоты разбираются.

Если параллельно с капельницами у вас идет медикаментозное лечение и таблетки вам выдаются клиникой, то для них вам тоже нужны анализы. Срок их действия чуть выше — 10 дней. Хорошо, если сделанные для капельницы анализы по сроку подойдут для выписки лекарств. Зачастую эти сроки не совпадают и походы в ЦАОП превращаются походами «на работу». Если мне, стороннему человеку, уже тяжело, не представляю, как справляются с этим пациенты без помощников: и в силу своего самочувствия из-за заболевания, слабости, и в силу времени, которое уходит на дорогу.

За время лечения ты входишь уже в какую-то «рабочую» колею, понимаешь порядок действий, в какие сроки что именно нужно предпринять и куда записаться… Поэтому, когда наступают праздники, тебя выбивает... График капельниц накладывается на выходные дни, когда ЦАОП не работает. Очередь из пациентов, которые захотят записаться на послепраздничные даты, сами понимаете, возрастет в разы. Смещать график капельниц возможно дней на 7-10 (в нашем случае) при согласовании с врачом, чтобы сохранить эффект лечения.

Как итог, на капельницу я пока так и не записалась, потому что слоты на даты между майскими праздниками до сих пор не открыты. Соответственно, на анализы я также записаться не могу, так как срок их сдачи напрямую зависит от даты химиотерапии. Выписанные направления у химиотерапевта скоро потеряют свою актуальность, значит снова придется записываться к врачу. И это не вопрос лечения, это только запись в клинику…
Вроде, век цифровизации, нашу жизнь пытаются сделать комфортнее и удобнее. Но перед глазами только большое количество препонов и условностей.

К персоналу вопросов нет, все очень корректны и пытаются войти в положение, но "система" не позволяет этого сделать.