Обслуживание по ДМС более чем посредственное. В течении последних 12 лет наша компания (достаточно крупный игрок на IT-рынке) сменила достаточное количество страховых и нам есть с чем сравнивать.
Первое: крайне медленно обрабатывают заявки по направлению от лечащего врача. В том числе на плановую госпитализацию. Например, в четверг поступила заявка от лечащего врача, и только в понедельник они вернутся к вам с предложением куда либо вас записать на консультацию (не запишут, а только предложат записаться. сам процесс записи затянется еще на несколько дней, особенно если вы не согласны с тем, что услуга согласована в каком то левом учреждении - см следующий пункт). При этом предлагают услуги не из списка лечебных учреждений, включенных в страховой пакет, а каких то левых (имеется ввиду относительно страховой программы) государственных бюджетных учреждений.
Обратная связь с застрахованным по каждому вопросу занимает до нескольких дней. Таким образом процесс предоставления мед услуги затягивается.
Анализы по назначению специалистов тоже наполовину не согласовывают. По итогу сотрудникам (сама на себе испытала) приходится обращаться в государственные поликлиники по месту прикрепления или сдавать платно.
Не уверена, что в следующем страховом периоде мы захотим продолжить сотрудничество с этой компанией.
Ссылка на первоисточник: https://yandex.ru/maps/org/strakhovoy_dom_vsk/1168097350/reviews/?ll=37.447549%2C55.756829&utm_source=review&z=14
