Хочу поделиться своей болью от контакта с администрацией Городской поликлиники 115.
Маме назначили колоноскопию, по показаниям, плохим показаниям, когда счет может идти на дни. Для тех, кто не в курсе, это такое неприятное обследование, когда твой кишечник наживую насаживают на длинную палку. Если у человека низкий болевой порог и спайки в брюшной полости, эта процедура сопоставима с путешествием в ад. Поэтому все люди делают это под наркозом, особенно если в первый раз им «посчастливилось» быть в сознании и прочувствовать все прелести данного исследования на собственных кишках. У мамы именно такой случай.
Я позвонила в страховую, они подсказали, что сейчас по ОМС колоноскопию с наркозом можно пройти бесплатно в двух больницах, Боткинской и Буянова, но нужно направление из поликлиники. А поликлиника (поликлиника 115 филиал №2 СЗАО), в частности, зав. терапевтическим отделением, ни в какую, отказавшись при этом давать письменный обоснованный отказ - типа у нас есть свой колоноскоп, он не загружен, поэтому идите в ад, и нам абсолютно фиолетово, что Вы будете падать в обморок и кричать от боли, как это было в прошлый раз. Причём опции доплатить за наркоз в поликлинике нет. Не хотите бесплатного ада, идите платно в нашу больницу (67-я Больница).
Мама пошла. Добрые девочки из коммерческого отдела насчитали ей 34 тысячи (!) рублей, навязав кучу услуг (2 дня госпитализации в отдельной палате, полную биохимию и пр.) и сказав, что это еще с пенсионерской скидкой. 34 000 руб. при пенсии в 20 тысяч и при том, что данное исследование в коммерческих клиниках стоит 10, ну максимум 15 тысяч. Мама в шоке, она рыдает…
Куда я только не звонила и не писала: в Департамент Здравоохранения СЗАО, Департамент Здравоохранения г Москвы, с Страховую Согаз МЕД, главному врачу - везде футбол либо молчание: пишите официальный запрос, срок ответа - 30 дней… З0 дней на ответ с разрешением на то, что положено по закону и что рекомендует страховая компания! А если там онкология?
Понятно, что я ей нашла данное обследование за 10 тысяч, понятно, что я заплачу, чтобы не тратить собственные силы и время, но сам факт…
А вообще я в отчаянии - ладно я, я могу заплатить, а пенсионеры - мама всю жизнь проработала, ветеран труда, а ее так цинично пытаются развести на деньги, мало того, что не давая направление, так еще и в три (!!!) раза завышая стоимость данного обследования в государственной больнице.
UPD: со мной связалась администрация поликлиники, извинились, сказали, что были неправы, что направление дадут. Но почему я должна потратить 2 рабочих дня своего времени, чтобы выбивать то, что гарантировано мне и моим близким? И ладно я, я упёртая и пошла на принцип, и больше для того, чтобы с другими было не повадно так себя вести, а ведь 95% проглотит и уйдёт платить деньги.
Ссылка на первоисточникFacebook, 2021
