Diana
Никогда не обращайтесь к следующим врачам: С. А. А., Ч. Н. Ю.
05.11.22 мы обратились в клинику Сотникова по адресу ул. Репищева, 13. У кота было постепенное ухудшение самочувствия – вялость, апатия, кашлял будто выплевывал комок шерсти, тошнило желчью и ухудшался аппетит. Обратились в клинику, когда кот почти совсем отказался от еды.
Нас осмотрел врач, назначил анализы. Рентген выполнялся без нашего присутствия, когда кота принесли в кабинет и врач ушел в неизвестном направлении, кот начал задыхаться. Мы были одни в кабинете, не знали к кому обратиться, так как врач ушла ни слова не сказав.
Далее, началась настоящая экзекуция с заборов крови.
Нас изначально смутил внешний вид сотрудников – неубранные волосы, татуировки на всех видных местах, длинные ногти. Ассистентка врача жевала жвачку и переписывалась в телефоне во время взятия анализов. Долго не могли взять кровь, искололи все лапы, на задней была здоровенная гематома. Нам заявили, что проблема в толстой коже кота, затем мы услышали, что другому пациенту сказали, что не могли поставить катетер из-за неправильного расположения вен. Слушайте, может все-таки не зеркало, а лицо кривое? У всех пациентов с венами проблемы, или у врача руки кривые, не может кровь взять? В последствии домашний врач за пару секунд нашел вену и сказал, что дело вообще не в толстоте кожи.
Во время взятия анализа, кот, обычно спокойный и невозмутимый, был доведен до дикого стресса – ЕМУ ВЫБИЛИ КЛЫК!
И чтобы вы понимали, вместо того, чтобы извиниться и обработать открытую рану, медсестра с врачом тут же заявили, что зуб был изначально «гнилой и это не их ошибка». Никакого обезболивающего не было дано.
Даже после выбивания зубов несчастного животного, медсестра не смогла справиться с поставленной перед ней задачей и забрала кота со словами, что выполнит эту процедуру в операционной с привлечением дополнительного персонала. Наше присутствие категорически воспрещалось. Нас это смутило, и как оказалось не зря.
Медсестра с нашим питомцем не возвращались, 10, 15 затем 20 минут. Мы забеспокоились, тогда врач вышла из кабинета, и вернулась через 10 минут. Затем снова вышла и когда вернулась, первыми ее словами были… у кота все плохо и ему потребуется эвтаназия.
Безобразное поведение, абсолютный непрофессионализм и отвратительное отношение к клиентам! Мы в ужасе, требуем немедленно вернуть нам кота, потому что даже не знаем, что с ним там сделали, если врач возвращается к нам со словами о необходимости его усыпать. В дальнейшим, врач с ухмылкой (!) слушала наши возражения и требования вернуть кота.
Не знаю, как проходил забор крови, так как нас не пустили в кабинет, но кот вернулся буквально в шоковом состоянии – вся шерсть поднялась, пытался вжаться в меня и спрятаться.
Врач принялась настаивать на КТ под общим наркозом. Мы объяснили, что 17-летнего кота, находящегося в таком тяжелом состоянии как сейчас – не ест, не пьет, вялый – нельзя помещать под наркоз, он просто не проснется (почему вообще такое нужно объяснять врачу?).
По нашему настоянию, его положили под капельницу на 3 часа. После капельницы самочувствие кота улучшилось, дома ел и пил.
06.11.22 мы снова приехали на капельницу. Кот дома снова был немного вялым, но приехав в больницу очень оживился. Однако, под капельницей ему на глазах становилось хуже – высокая скорость подачи лекарства (в первый день его капали на скорости 10 мл\час, во второй уже 30 мл\час) вероятно подняла давление и кот почувствовал себя плохо. Скорость капельницы была увеличена по причине того, что сотрудники хотели побыстрее выдворить нас, несмотря на то, что все эти дорогостоящие услуги было оплачены.
Дома ни на что не реагировал, при попытке насильно покормить он даже не глотал.
Было решено обратиться к нашему лечащему врачу, и тут мы обнаружили, что врач не дала нам свои контакты для связи. На сайте клиники Сотникова о ней не было никакой информации, сотрудник колл-центра сказал, что информация о ней «еще не была добавлена», хотя по его же словам она уже долго с ними работает.
Далее был осмотр у другого терапевта, у которого нас первый лечащий врач была… ассистенткой.
Во время осмотра врач (намеренно или нет) повредила зуб коту – до осмотра он даже не шатался, а после у кота пошла кровь и он начал дергать челюстью. Лечащий врач порекомендовала консультацию стоматолога в их же клинике, сказала, что «зуб держится на одном лишь камне» и предложила удаление. Был поставлен новый «предположительный» диагноз – инфекция в полости рта, назначены антибиотики. Кот, как и прежде, проявлял едва заметный интерес к пище, но теперь ситуация усугубилась тем, что он явно испытывал боль при употреблении пищи – весь дергался и пытался помочь себе языком.
07.11.22 при посещении капельницы, нам удовлетворили просьбу накормить кота из шприца. Коту была дана 1\5 от упаковки корма, однако в чеке отображена стоимость за полную кормежку. Видя, как мучается кот теперь еще и с зубом, цепляясь за надежду, что причина его недомогания именно в этом, мы попросили стоматолога осмотреть один этот зуб. Так как мы доверяли лечащему врачу и считали, что зуб едва держится, то были уверены, что достаточно немного его расшатать и он сам выпадет.
Пришедший стоматолог, была крайне недовольна и зла, схватила щипцы и со всей силы рванула зуб. После такой чудовищной пытки – зуб отлетел на другой край кабинета, кот больше особо не реагировал, испытывая болевой шок, анестезия не было предложена – ему даже не вкололи обезболивающего. Также стоматолог заявила, что кота, находящегося в критическом состоянии и отказывающегося от еды на протяжении нескольких дней, необходимо ввести в наркоз, удалить все зубы и провести пластику. Вы вообще представляете, что она несет?
Мы приняли решение отказаться от услуг этой живодерни. За все время, нам так ни разу и не позвонили узнать о самочувствии кота.
Пребывая сами в оглушенном состоянии, мы не обратили внимание на то, что врачи назначают анализы без всякого уведомления и зачастую лишние, путают врачебными формулировками (тахипноэ вместо учащенного дыхания, мы же простые люди, не в сфере медицины, откуда нам знать значение этого термина? Специально запугивают непонятными словами), а также не уточняют суммы лечения.
В конечном итоге, диагноз так и не был поставлен. Все это время врачи клиники Сотникова настаивали на проведение КТ и удаления всех зубов под общим наркозом, хотя было очевидно, что кот в тяжелом состоянии не переживет этих процедур. Дважды отправлять 17-летнего кота в критическом состоянии под наркоз – значило подписать ему смертный приговор.
Однако, на рентгене легких, как позднее нам сообщил частный ветеринар, было ясно, что картина неутешительная и очевиден летальный исход. Очевидно, врачи из Сотникова не собирались прекращать «доить» из нас деньги и заявили, что причина ухудшения самочувствия – в зубах.
Итоги:
1. Врачи клиники Сотникова не знакомы с врачебной этикой. Неподобающий внешний вид. Практически все врачи без исключения, даже пожилого возраста, были в наколках, часть в пирсинге, с накладными ногтями.
2. Непрофессионализм и халатность – не могут взять кровь из лапы, настаивают на наркозе для животного в критическом состоянии, не корректируют вовремя лечение так как не общаются с владельцем и не узнают последствий назначенного им лечения
3. Не поддерживают связи с владельцем – в вас заинтересованы, пока вы в клинике и платите деньги
4. Спекулируют на одной из самых незащищенных частей общества – животных. Зная, что хозяева горячо любят питомцев и готовы отдать ради них все, пользуются этим и выкачивают деньги, назначая бесполезные анализы. И заметьте, на все претензии на счет завышенного прайса и накрутки услуг, они заявляют «если вам так жалко денег на питомца, зачем вы его заводите?». Если вы наживаетесь на беззащитных животных, которые не могут даже сказать хозяину где у них болит, у вас совесть есть?
5. За три дня лечения, было оставлено в клинике 26 800 рублей, и это без учета лекарств, которые нам назначали принимать дома. Почти 27 тысяч – без улучшений, с выдранными зубами без обезбола и диким шоком для кота.
6. Не уточняется стоимость услуг, назначаются дополнительные бесполезные анализы.
7. Точный диагноз не был поставлен, чтобы оставалась возможность назначать лечение против всех существующих болячек и выкачивать деньги из хозяев
И наконец, хочу сказать следующее. Когда мы сидели на капельнице, сотрудники клиники обсуждали рабочий процесс и сказали: «Помнишь, как нам руководство говорит? Это все – просто бизнес».
Именно этой фразой руководствуются эти садисты из клиники Сотникова.