Отзывы о сети клиник Клиника здоровья

У меня произошла ситуация, где я записалась на одну услугу, мне администратор поменял ее на другую и убедил меня в том, что изначальная - это не та, что мне нужна.

На сайте и в чате макс я нашла подтверждение того, что я была записана верно, но сотрудники убеждали меня в обратном
В итоге все попытки понять, почему на сайте написано одно, а говорят мне другое, я дозвонилась до управляющей клиники на Маросейке. Там человек перебивал меня, когда я ей ответила тем же, стал говорить: "Если вы меня дослушаете, тогда я буду вас слушать", - на сайте к этому моменту поменяли услугу, но у меня есть скрин. Когда она читала с моего скрина, она специально не читала ту часть, которая подтверждала мою правоту. В итоге все пришло к тому, что она начала говорить со мной так: "Все дело в 700 рублях? Моя хорошая, ну я общаюсь с вами с состраданием, вы такое пережили. Как это вам неинтересно это слушать? вы столько звонили сюда, хоть пообщаетесь с тем, кто разбирается. Конечно, когда звонят те, кто не разбирается в медицине..."
Я считаю, что это неподобающее общение с пациентом. Я записалась на услугу до правок на сайт и я рада, что благодаря этой ситуации они там появились. Именно это я и хотела. Чтобы человек, который ответственен за это извинился, что меня неправильно информировали на ресепшен, внес правки в услугу и уже в последнюю очередь сделал возврат. А не говорил мне "вообще-то вы все подписали, мы вам ничего возвращать не должны"

В эту клинику я обращаться больше не буду, именно благодаря управляющей клиники на Маросейке, но буду рада узнать, что по этой ситуации проведена работа и беседа с сотрудником.

Записался на МР ХПГ на Магистральной (Это один из филиалов Клиники Здоровья на Курской). Приехал, провели обследование. Внутри чисто. На этом достоинства заканчиваются!

Результат обещали в течение дня выслать на почту, которую я записал печатными буквами и администратор прочитал при мне. Результата не дождался, На следующий день звоню, оказывается перепутали одну букву в email -ладно, с кем не бывает. Но каково было мое удивление, когда вместо МР ХПГ мне прислали МРТ брюшной полости, которое слово в слово повторяет обычное УЗИ (только УЗИ в 5!!!раз дешевле).

Звоню, администратор говорит, что разберутся и в течение часа перезвонят. Естественно никто не перезвонил.  Через два часа приезжаю и админ мне пытается доказать, что ХПГ и брюшная полость почти - то же самое! Потом, сказала, что ладно, они пойдут мне навстречу(!) и сделают еще пару срезов! Объяснить, почему вместо одного исследования сделали другое, никто не пожелал, как и просто извиниться.

Ладно, приезжаю через 4 дня, начинают объяснять, что делать с контрастом (за который я заплатил 5 тыс!) необязательно. Мои возражения, что я за это заплатил и без контраста исследование не имеет смысла, дама, проводившая исследование, с раздражением согласилась. Указал, на что обратить внимание, она вроде бы согласилась.
Провели исследование, прислали заключение - о том, на что я просил обратить внимание в описании ни слова!

Отношение крайне хамское, кругом у  них виноват "человеческий фактор".  Никаких документов, кроме чека и результата исследования, на руки не дают! Доказать, что ты записывался на одно, а тебе сделали другое, невозможно, хорошо, что у меня телефон автоматом пишет все переговоры! Короче, какая-то шарашкина контора, обходите её стороной!