Пишу спустя три месяца после того, как не стало нашего любимого пса. Всё это время собиралась с мыслями, потому что вспоминать ту неделю в реанимации Vectity Clinic до сих пор больно. Сразу скажу: я понимаю, что животное было тяжелое и гарантий никто не давал. Но я не об этом. Я о том, как устроена работа в их отделении реанимации изнутри. Это просто какой-то хаос. Каждый день приходил новый врач, и каждый день менялось лечение. Не потому что состояние скакало, а потому что утренний доктор просто не знал, что делал вечерний, и начинал всё по-своему. Историю болезни толком никто не читал, передача информации между сменами — это просто смешно, её нет. Кардиолог, который вел собаку, говорил им одно, а в реанимации делали вид, что они сами всё лучше знают, и лепили что-то своё. В итоге за неделю у пса дважды случался гипертонический криз прямо в стационаре, от их же назначений. Я потом показывала документы и схемы лечения знакомым ветеринарам в других клиниках, трое разных специалистов сказали одно и то же: тактика была неправильная. И это не просто мнение, это факт. При этом, когда я пыталась забрать питомца домой, на меня начинали давить: мол, заберёте — умрёт у вас на руках, подписывайте отказ, мы не отвечаем. Один врач пугает одним, второй через час говорит другое, а в итоге заставляют подписывать бумаги под эмоциональным прессингом. И про МРТ ещё момент: им зачем-то нужно было сделать МРТ, хотя по всем анализам было ясно, что наркоз животное просто не выдержит. Но формально я написала отказ, и теперь они этим козыряют. Заведующая реанимацией вообще написала в заключении такую ахинею, что у читающих это волосы дыбом вставали.
При всём этом есть в этой клинике два врача, которым я действительно благодарна от всего сердца — Фроленко и Петров. Это люди, которые реально пытались помочь, объясняли по-человечески, переживали. Но они работают в системе, которая их не поддерживает. И когда в ответ на мой отзыв клиника пишет стандартные соболезнования и зовёт обсудить всё в личной переписке, это просто добивает. В личку я не пойду. Мне не нужны тайные извинения или купон на скидку. Я хочу, чтобы люди, которые выбирают, где лечить своего тяжелого питомца, знали правду. В этой реанимации нет нормальной организации работы, нет уважения к смежным специалистам, нет внятной передачи информации между врачами. Есть отдельные хорошие доктора, которые пытаются выплыть в этом бардаке, и есть руководство, которое прикрывает этот бардак вежливыми отписками. Подумайте сто раз, прежде чем оставить там животное в тяжёлом состоянии. Нам, к сожалению, не повезло. И пёс наш погиб не только от болезни, но и от этого бесконечного разгильдяйства.
Обратились в эту клинику впервые в декабре 2025 года, собака, Ной, ротвейлер 7 лет, сильно хромал, ортопед К., сделав снимки только нижних конечностей передних лап, сказал нам, что все хорошо и отправил домой. Проблема не исчезла, тогда мы записались к ним же на повторный прием, который предполагал полный рентген всей собаки в 4-х, либо 5-и проекциях, и если вдруг понадобится, то и МРТ в какой-то проблемной зоне.
Сдав им в 10 утра собаку, мы пошли ждать, через минут 40 нам позвонили и сказали, что что-то там подозрительное обнаружилось в позвоночнике и нужно делать МРТ, естественно, они получили полное одобрение - делайте все, что нужно (за все: рентген, снимки с МРТ мы заплатили 29750 руб.). Через три часа, нам сказали, что можно забирать собаку, вышел "врач-ортопед" К.В.Т., за чью консультацию мы заплатили еще 5000 руб., провел в кабинет для проведения подробной консультации по рентгену, сказав, что проблема Нойки кроется лишь в дисплазии тазобедренных суставов, которые нужно бы поменять, в позвоночнике ничего страшного, впрочем, как и везде НЕТ!!! И мы счастливые, думая, что у нас впереди много счастливых лет, проведенных с нашим питомцем, направились в другую клинику делать замену тазобедренных суставов, после тяжелейшей операции (длилась 5.5 часов), через пару дней мы замечаем огромную шишку на лопатке у собаки, после исследования оказывается, что это рак кости!!! И это было видно еще из снимков, которые ХАЛАТНО, НА СКОРУЮ РУКУ интерпретировал К.. Результат - минус 500000 руб. (это эндопротезирование, все анализы, КТ, МРТ, таблетки), которые будут через месяц, а именно столько, по прогнозам нам дают врачи, закопано вместе с моей любимой собакой в могилу. После всего этого была оплачена еще одна онлайн консультация с К., которую он благосклонно посчитал повторной и взял 3500 руб., в результате которой, он сухо сказал, а что вы сами-то не почитали заключение рентгенолога?!!
Уважаемые владельцы животных, кто все-таки дочитал мой длинный грустный отзыв, так, на всякий случай, если вы где-то видите слова ЛИТИЧЕСКАЯ ДЕСТРУКЦИЯ лопатки, ЛТК=ОСТЕОСАРКОМА, не доверяйте таким "специалистам", а молю вас!!! Проверяйте все сами.
Бестолковые, бездушные и некомпетентные дамочки на реcепшен, у которых потерялась запись на прием к врачу, в результате, после 2-х часовой дороги мы не смогли попасть на прием. Они 30 мин занимались выяснением вопроса: "как же запись могла потеряться?" и никаких попыток извиниться и найти возможность помочь животному принято не было. Такие мысли ни одной из трех дам на ресепшен в голову не пришли.
Очевидно что моей ноги в этом заведении больше не будет. И никому не советую, потерять могут любого, в любое время. А хорошие клиники в Москве есть.
Проводили операцию по удалению грыжи в Ветсити. Все прошло хорошо, уже восстанавливаемся. За это благодарна. Но есть от меня одно замечание, было не очень удобно, что предоперационное обследование нельзя сделать в один день с операцией, нужно два раза ездить в клинику.
Кошка пробыла в Ветсити в инфекционном стационаре несколько дней. Счет, конечно, был не копеечный, но оно того стоило. Было постоянное наблюдение, обратная связь. И я не буду мелочиться, когда вопрос касается здоровья, особенно, когда нам в Ветсити реально помогли.
Все врачи сильно "продают" стационар. При любых, даже несложных заболеваниях они настойчиво рекомендуют оставить питомца в стационаре на сутки-двое, якобы там дело пойдет быстрее.
Так и наш любимый, молодой, активный, здоровый питомец остался в стационаре на сутки, а потом на вторые, по рекомендации врача. Всё было нормально. Кролик вел себя активно, кушал, пил и я собиралась его уже забрать, но меня убедили несколько человек оставить его в стационаре и забрать завтра.
Но завтра для него не наступило. Спустя 3 часа после моего отъезда из клиники мне позвонили и сказали, что кролик внезапно скончался. Врач предположил, что от стресса. Хотя я множество раз спрашивала, все ли будет нормально и не спокойно ли его лечить дома? На что мне сказали, что рисков нет и так будет эффективнее.
Когда мы забирали тело малыша, мы спросили «были ли уже подобные случаи внезапной смерти в стационаре?» На что врач, как ни в чем не бывало, сказала «да».
Получается, риск был, но нас о нем не предупредили…
Хотелось бы дополнить, что кролик не выглядел напуганным, когда я его проверяла. Он был в своем стандартном, стабильном состоянии. Что ему кололи после того, как я уехала, мне так и не сказали. Но уколы ему должны были сделать после 22:00 (по словам девушки из стационара). В 22:50 он умер.
Если бы я заранее увидела отзыв, подобный моему, и была предупреждена о возможных рисках смерти, я бы никогда не оставила своего кролика в стационаре.
К сожалению, уже после смерти Карла я стала изучать отзывы об этой клинике и как оказалось, случаев, когда животное погибало в стационаре от седации, вследствие чего наступала остановка сердца или легочная недостаточность, полно. Я искренне не понимаю: по каким причинам, после стольких смертей на счету этой клиники, она продолжает работать.
Дорогие хозяева наших беззащитных, милых питомцев, никто бережнее любящего хозяина не будет относиться к вашим малышам. Конечно, это не значит, что врачам нельзя доверять. Можно и нужно, но только не врачам клиники Ветсити!
Клиника новая, всем оборудована по высшему разряду. Да и сервис приятный, в хорошем смысле слова вылизывают. Но минус в том, что многие врачи нарасхват и из-за этого проблематично к некоторым записаться.
Мы приехали к ним, по срочному нам провели диагностику и сказали, что нужен стационар, но у них сейчас все переполнено, мест нет. И вот, что мне очень понравилось, что врачи сами обзвонили подходящие клиники и направили туда, где нашлось место. Благодарна им за содействие!
Благодарна, что в позднее время забрали на диагностику мою собаку, т.к. мы приехали к ним ночью, стала резко себя плохо чувствовать. Облегчили сразу ее состояние, мы в тогда оставили ее под наблюдением в стационаре. К счастью, обошлось без серьезных проблем, через день мы ее забрали домой с рекомендациями по лечению.
Наблюдаемся у Беленсон Максима Михайловича, потому что у моей собаки гипотиреоз. Тут нам этот диагноз наконец-то правильно и поставили, мыкались все по ветклиникам, не могли точно определить, что не так с собакой.
Сейчас нам прописали гормоны, даю ей, очень надеюсь, что поможет, но вроде как по общему состоянию вижу, что уже получше. Ждем повторной сдачи анализов.