Пишу спустя три месяца после того, как не стало нашего любимого пса. Всё это время собиралась с мыслями, потому что вспоминать ту неделю в реанимации Vectity Clinic до сих пор больно. Сразу скажу: я понимаю, что животное было тяжелое и гарантий никто не давал. Но я не об этом. Я о том, как устроена работа в их отделении реанимации изнутри. Это просто какой-то хаос. Каждый день приходил новый врач, и каждый день менялось лечение. Не потому что состояние скакало, а потому что утренний доктор просто не знал, что делал вечерний, и начинал всё по-своему. Историю болезни толком никто не читал, передача информации между сменами — это просто смешно, её нет. Кардиолог, который вел собаку, говорил им одно, а в реанимации делали вид, что они сами всё лучше знают, и лепили что-то своё. В итоге за неделю у пса дважды случался гипертонический криз прямо в стационаре, от их же назначений. Я потом показывала документы и схемы лечения знакомым ветеринарам в других клиниках, трое разных специалистов сказали одно и то же: тактика была неправильная. И это не просто мнение, это факт. При этом, когда я пыталась забрать питомца домой, на меня начинали давить: мол, заберёте — умрёт у вас на руках, подписывайте отказ, мы не отвечаем. Один врач пугает одним, второй через час говорит другое, а в итоге заставляют подписывать бумаги под эмоциональным прессингом. И про МРТ ещё момент: им зачем-то нужно было сделать МРТ, хотя по всем анализам было ясно, что наркоз животное просто не выдержит. Но формально я написала отказ, и теперь они этим козыряют. Заведующая реанимацией вообще написала в заключении такую ахинею, что у читающих это волосы дыбом вставали.
При всём этом есть в этой клинике два врача, которым я действительно благодарна от всего сердца — Фроленко и Петров. Это люди, которые реально пытались помочь, объясняли по-человечески, переживали. Но они работают в системе, которая их не поддерживает. И когда в ответ на мой отзыв клиника пишет стандартные соболезнования и зовёт обсудить всё в личной переписке, это просто добивает. В личку я не пойду. Мне не нужны тайные извинения или купон на скидку. Я хочу, чтобы люди, которые выбирают, где лечить своего тяжелого питомца, знали правду. В этой реанимации нет нормальной организации работы, нет уважения к смежным специалистам, нет внятной передачи информации между врачами. Есть отдельные хорошие доктора, которые пытаются выплыть в этом бардаке, и есть руководство, которое прикрывает этот бардак вежливыми отписками. Подумайте сто раз, прежде чем оставить там животное в тяжёлом состоянии. Нам, к сожалению, не повезло. И пёс наш погиб не только от болезни, но и от этого бесконечного разгильдяйства.
