Отзыв от Чижиков Н Ю о Центр амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП). Городская клиническая больница им. С. П. Боткина

Хотелось бы подтвердить сам факт того, что порой врачи находящиеся на своём рабочем месте не соответствуют своему статусу, компетентности своих знаний, и создают излишние препятствия для дальнейшего прохождения обследования, да и в целом получается так, что создаётся, впечатление такое, что к ним ходишь для галочки.

Для полного понимания сути вопроса, постараюсь вкратце обрисовать. В 2021 г. я был госпитализирован с онкозаболеванием ободочной кишки, спасибо врачу проктологу Равичу Л. Д., был благополучно прооперирован после чего я должен был наблюдаться, проходить обследование в ЦАОП, т.е. 28 онкокорпус. Что я делал на протяжении 2022 г., и до операции в 2021 г. посещал молодого врача В. Н. А., особо ничем собой не примечательную, слишком показалась молодая, да и в познания своих так сказать без большого опыта. В 2022 был на приёме у другого врача Р. М. В., на тот момент она произвела впечатление гораздо больше, так как и лет соотносительно тоже.

18 января 2023 г. мне снова нужно было пройти обследование, первый мой приём был к Р. М. В., она мне выписала направление на колоноскопию, анализы, а на КТ, сказала направление только в феврале. Так вот 2 февраля 2023 г. я оказался на приёме в очередной раз у В. Н., запись моя была на 10:15 утра, но так как к ней никого не было она меня приняла в 09:40, она мне выписала направление на КТ и спросила, почему мне Р. М. В. в январе не дала? И рада была бы со мной попрощаться, у меня возникли вопросы по поводу моих сданных анализов колонолеоскопии и биопсии, на что она мне ответила, будут готовы анализы КТ, только после этого можно о чем-то говорить. Хорошо, я ей стал задавать вопросы моих предыдущих анализов, которых не оказалось у неё в базе, и на мой вопрос он мне хамски ответила, она не знает, почему их нет, где проходил там и спрашивай, я ей пояснил, они же раньше были, и ещё на мой вопрос, она сказала, что она ни хирург. Хорошо, я сходил в соседний корпус 22 благодаря тому, что он в шаговой доступности, взял распечатку предыдущих анализов и снова к своему уже назначенного времени пришёл к ней на приём. На что она мне сказала, зачем я опять пришёл, я ей пояснил, что пришёл я вообще-то к своему времени, на что она мне в грубой форме пояснила с таким нежеланием, что она меня больше раньше времени принимать не будет, да вообще в целом, я ей пояснил, что нельзя себя так грубовато себя вести и я хожу к ней на приём не для галочек, и могу пожаловаться, она мне даже подсказала номер кабинета заведующей поликлиники, но с заведующей Я. мне приходилось общаться до операции в 2021 г., и тоже надо заметить общение раньше тоже желало бы оставлять лучшего.

Так вот и в этот раз пришлось пойти к ней на свое несчастье, заведующая выслушав мою жалобу слёта, с пыла ,с жара сразу мне говорит, ваш полис. Он у меня был региональным, я был привязан к поликлинике ЗАО, где так же проходил обследование, благодаря чему было обнаружено подозрение на онкозаболевание и направление на дообследование в Боткина, После общения с Я. я уже и в свою поликлинику не смог обратиться, ЕМИАС перестал работать. После этого заведующая позвонила В., и в форме приказа сказала, чтобы меня больше не принимали. На мои вопросы ей было все равно, она получила удовлетворение, дабы мне впредь было не повадно обращаться с жалобами к ней на врача.

Затем мне пришлось столкнутся с такой бюрократией при замене регионального полиса на московский, дабы по новой прикрепится к поликлинике своей, где прохожу всех врачей, но и соответственно к онко-поликлинике 28 к. Боткинской больнице, так вот к своей поликлинике я привязался без излишних вопросов, а здесь меня ждала засада, 2 марта в 15:40 я снова уже с пройденными анализами, в том числе КТ, был на приёме у Р. на первоначальном этапе она стала вбивать мои анализы с которыми я пришёл в базу, затем в кабинете оказалась В., где они отошли в уголок за ширмочку и В. стала ей нашептывать, в моей адрес, после чего мне был дан ответ, пока не будет анализов прижизненно патологоанатомической биопсии и не будет медкарты из стационарного лечения после операции, речь о прикрепления к поликлинике вестись не будет Хорошо, спросил, а могу ли я их сейчас взять там, где меня оперировали, на что получил ответ, что она не знает, опять я уточнил до какого часа у неё приём и примут ли меня вновь если я их ей предоставлю. Опять же благодаря шаговой доступности сходил в соседний 22 корпус, распечатал все о чем мне говорили и снова пришёл к Р., где у неё на приёме были люди, я зашёл к ней сказал, что я принёс все, что меня просили предоставить и попросил дать мне заявление на прикрепления, на что получил ответ, на меня и так слишком много было потраченного времени и чтобы мне дать заявление ей надо закончить приём с данным больным и переместился за заявлением в соседний кабинет, я стал ждать, очередь к ней с больными перемещалась, с заявлением просто принести и дать мне для неё оказалось проблемой, время подходило к 19:45, где я не выдержал и снова зашёл к ней в кабинет, где получил заявление за которым и перемещаться оказалось было не надо, регистратура уже собиралась закрываться, я написал заявление и предоставил их Айгуль сотруднице регистратуры со всеми анализами, которые указала Р., после этого Айгуль мне сказала, что она отнесет их утром Р., с чем я согласился, и сказал, что перезвоню утром узнаю о прикреплении.

Так вот, ближе к обеду мне повезло дозвонится до Айгуль на рабочей телефон, где она мне с таким нежеланием общаться сказала, что передала мои документы не в 103 каб., где ведёт приём Р., а почему-то в 107 каб. и бросила трубку. После чего я крайне был обескуражен и снова стал звонить Айгуль и сказал, что это за хамское отношение, пригрозил, что буду жаловаться, на что получил ответ – жалуйтесь. Затем мне последовал звонок, где мне сказали, что отказано в прикреплении на основании того, что у меня неподтвержденный анализ гистологии, вообще у меня буква Д, я попросил человека представится на, что человек с неким замешательством, нежеланием представилась – О. О. В., на что я ей ответил, что за вздор и пояснил порядок прикрепления, чего она явно не ожидала услышать и снова передала трубку Айгуль, где та мне пояснила, что мне пока якобы отказано. Вечером я снова позвонил в регистратуру Айгуль, где она спокойным тоном мне сказала ,что уже не 107 каб. куда она как говорила ранее отдала мои документы, а уже Р. отправила их якобы на дообследование и что мне в прикрепления отказа пока что нет. Хочу обратить внимание с какой бюрократией приходится сталкиваться по жизни это одно, второе обращаюсь к врачам, обслуживающему персоналу будьте снисходительны в вашей профессии , подходите разумно , грамотно, высококвалифицированно, для этого вы и находитесь , клятву Гиппократа принимали вы, вы несёте ответ за здоровье каждого из нас, не создавайте искусственно лишних препонов оставайтесь людьми, надеюсь, меня услышат и поймут, но а тем кто осознанно не хочет слышать,, ответ таков, обращение в выше стоящие инстанции не заставит ждать на все воля божья ,успехов вам на вашем поприще, нам здоровья.