Отзыв от Чижиков Н Ю о Центр амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП). Московский многопрофильный научно-клинический центр им. С.П. Боткина

Хотелось бы подтвердить сам факт того, что порой врачи находящиеся на своём рабочем месте не соответствуют своему статусу, компетентности своих знаний, и создают излишние препятствия для дальнейшего прохождения обследования, да и в целом получается так, что создаётся, впечатление такое, что к ним ходишь для галочки.

Для полного понимания сути вопроса, постараюсь вкратце обрисовать. В 2021 г. я был госпитализирован с онкозаболеванием ободочной кишки, спасибо врачу проктологу Равичу Л. Д., был благополучно прооперирован после чего я должен был наблюдаться, проходить обследование в ЦАОП, т.е. 28 онкокорпус. Что я делал на протяжении 2022 г., и до операции в 2021 г. посещал молодого врача В. Н. А., особо ничем собой не примечательную, слишком показалась молодая, да и в познания своих так сказать без большого опыта. В 2022 был на приёме у другого врача Р. М. В., на тот момент она произвела впечатление гораздо больше, так как и лет соотносительно тоже.

18 января 2023 г. мне снова нужно было пройти обследование, первый мой приём был к Р. М. В., она мне выписала направление на колоноскопию, анализы, а на КТ, сказала направление только в феврале. Так вот 2 февраля 2023 г. я оказался на приёме в очередной раз у В. Н., запись моя была на 10:15 утра, но так как к ней никого не было она меня приняла в 09:40, она мне выписала направление на КТ и спросила, почему мне Р. М. В. в январе не дала? И рада была бы со мной попрощаться, у меня возникли вопросы по поводу моих сданных анализов колонолеоскопии и биопсии, на что она мне ответила, будут готовы анализы КТ, только после этого можно о чем-то говорить. Хорошо, я ей стал задавать вопросы моих предыдущих анализов, которых не оказалось у неё в базе, и на мой вопрос он мне хамски ответила, она не знает, почему их нет, где проходил там и спрашивай, я ей пояснил, они же раньше были, и ещё на мой вопрос, она сказала, что она ни хирург. Хорошо, я сходил в соседний корпус 22 благодаря тому, что он в шаговой доступности, взял распечатку предыдущих анализов и снова к своему уже назначенного времени пришёл к ней на приём. На что она мне сказала, зачем я опять пришёл, я ей пояснил, что пришёл я вообще-то к своему времени, на что она мне в грубой форме пояснила с таким нежеланием, что она меня больше раньше времени принимать не будет, да вообще в целом, я ей пояснил, что нельзя себя так грубовато себя вести и я хожу к ней на приём не для галочек, и могу пожаловаться, она мне даже подсказала номер кабинета заведующей поликлиники, но с заведующей Я. мне приходилось общаться до операции в 2021 г., и тоже надо заметить общение раньше тоже желало бы оставлять лучшего.

Так вот и в этот раз пришлось пойти к ней на свое несчастье, заведующая выслушав мою жалобу слёта, с пыла ,с жара сразу мне говорит, ваш полис. Он у меня был региональным, я был привязан к поликлинике ЗАО, где так же проходил обследование, благодаря чему было обнаружено подозрение на онкозаболевание и направление на дообследование в Боткина, После общения с Я. я уже и в свою поликлинику не смог обратиться, ЕМИАС перестал работать. После этого заведующая позвонила В., и в форме приказа сказала, чтобы меня больше не принимали. На мои вопросы ей было все равно, она получила удовлетворение, дабы мне впредь было не повадно обращаться с жалобами к ней на врача.

Затем мне пришлось столкнутся с такой бюрократией при замене регионального полиса на московский, дабы по новой прикрепится к поликлинике своей, где прохожу всех врачей, но и соответственно к онко-поликлинике 28 к. Боткинской больнице, так вот к своей поликлинике я привязался без излишних вопросов, а здесь меня ждала засада, 2 марта в 15:40 я снова уже с пройденными анализами, в том числе КТ, был на приёме у Р. на первоначальном этапе она стала вбивать мои анализы с которыми я пришёл в базу, затем в кабинете оказалась В., где они отошли в уголок за ширмочку и В. стала ей нашептывать, в моей адрес, после чего мне был дан ответ, пока не будет анализов прижизненно патологоанатомической биопсии и не будет медкарты из стационарного лечения после операции, речь о прикрепления к поликлинике вестись не будет Хорошо, спросил, а могу ли я их сейчас взять там, где меня оперировали, на что получил ответ, что она не знает, опять я уточнил до какого часа у неё приём и примут ли меня вновь если я их ей предоставлю. Опять же благодаря шаговой доступности сходил в соседний 22 корпус, распечатал все о чем мне говорили и снова пришёл к Р., где у неё на приёме были люди, я зашёл к ней сказал, что я принёс все, что меня просили предоставить и попросил дать мне заявление на прикрепления, на что получил ответ, на меня и так слишком много было потраченного времени и чтобы мне дать заявление ей надо закончить приём с данным больным и переместился за заявлением в соседний кабинет, я стал ждать, очередь к ней с больными перемещалась, с заявлением просто принести и дать мне для неё оказалось проблемой, время подходило к 19:45, где я не выдержал и снова зашёл к ней в кабинет, где получил заявление за которым и перемещаться оказалось было не надо, регистратура уже собиралась закрываться, я написал заявление и предоставил их Айгуль сотруднице регистратуры со всеми анализами, которые указала Р., после этого Айгуль мне сказала, что она отнесет их утром Р., с чем я согласился, и сказал, что перезвоню утром узнаю о прикреплении.

Так вот, ближе к обеду мне повезло дозвонится до Айгуль на рабочей телефон, где она мне с таким нежеланием общаться сказала, что передала мои документы не в 103 каб., где ведёт приём Р., а почему-то в 107 каб. и бросила трубку. После чего я крайне был обескуражен и снова стал звонить Айгуль и сказал, что это за хамское отношение, пригрозил, что буду жаловаться, на что получил ответ – жалуйтесь. Затем мне последовал звонок, где мне сказали, что отказано в прикреплении на основании того, что у меня неподтвержденный анализ гистологии, вообще у меня буква Д, я попросил человека представится на, что человек с неким замешательством, нежеланием представилась – О. О. В., на что я ей ответил, что за вздор и пояснил порядок прикрепления, чего она явно не ожидала услышать и снова передала трубку Айгуль, где та мне пояснила, что мне пока якобы отказано. Вечером я снова позвонил в регистратуру Айгуль, где она спокойным тоном мне сказала ,что уже не 107 каб. куда она как говорила ранее отдала мои документы, а уже Р. отправила их якобы на дообследование и что мне в прикрепления отказа пока что нет. Хочу обратить внимание с какой бюрократией приходится сталкиваться по жизни это одно, второе обращаюсь к врачам, обслуживающему персоналу будьте снисходительны в вашей профессии , подходите разумно , грамотно, высококвалифицированно, для этого вы и находитесь , клятву Гиппократа принимали вы, вы несёте ответ за здоровье каждого из нас, не создавайте искусственно лишних препонов оставайтесь людьми, надеюсь, меня услышат и поймут, но а тем кто осознанно не хочет слышать,, ответ таков, обращение в выше стоящие инстанции не заставит ждать на все воля божья ,успехов вам на вашем поприще, нам здоровья.