Очень жаль, что нельзя поставить оценку с минусом)
10.10.2024 я пришла с кошкой по адресу Маршала Катукова 17, у кошки была рвота кровью. Там нам поставили диагноз "панкреатит" и отправили на лечение домой.
Дома кошка в течении дня ела, после таблеток назначенных нам в клинике, кошка перестала есть.
Ровно через сутки голодания мы помчали в клинику уже по адресу Кулакова 9, так как они открылись и были круглосуточные. Там нам не объясняя причин, сразу сказали, что нужен стационар и кошечку необходимо прокапать под капельницами. Естественно, мы согласились. Нам дали договор на стационарное лечение,мы его подписали, но нам на руки никакой копии и расписки выдано не было. (Благо я сделала фото договора, как чувствовала, что понадобится.) Сначала нам озвучили сумму за стационар 25 тысяч рублей, но в договоре было указано 35 тысяч. Изначально меня смутила такая большая сумма ЗА СУТКИ стационара. Я была уверена, что в данную сумму входит лечение, но как выяснилось позже, в основном с нас брали деньги за непонятные вечные анализы, которые мы могли сдавать приходить и без стационара. И только при выписке мы узнали, что 1 час стационара стоит 500 рублей, так еще мы платили за каждую пеленку, используемую в стационаре (Да, это мелочь, но когда вы отдаете 35 тысяч за сутки, казалось бы, что пеленки должны входить в стоимость!).
12.10.2024 нам сообщалось по телефону с утра, что кошка не кушала до сих пор и что нужно поставить зонд, но "Это не требует срочности" (Цитирую слова лечащего врача), и естественно, раз это не требует срочности, мы решили переждать до вечера и забрать кошечку на ночь домой (это так же было предложением врача).
Вечером, мы пришли по записи на посещение в 19:30, просидели более 40 минут, и нас приняли после людей, которые пришли позже. Какая прелесть, а зачем тогда запись? 😉В диалоге нам был назван миллион страшных диагнозов у кошки, были сказаны фразы, что шансы 50 на 50 и что у кошечки ухудшения, забрать ее нельзя. Конечно, мы,, испугавшись за животное, поверили врачам (они же врачи, и казалось бы, что на такую профессию надо идти с любовью к животным, а не с любовью к деньгам!!) и оставили кошку в стационаре, подписали согласие на зонд.
13.10.2024 мне с утра позвонили и просто сказали, что кошечка без динамики и ВСЁ.
Мне не приходили в этот день никакие анализы, ничего. Мы пришли вечером так же на посещение , нам выносят кошечку и рассказывают уже совсем другие диагнозы, а на вопрос "а как же вчерашние диагнозы?" нам ответили "вы о чем? такого у нее нет". Напели песни , что аж уши в трубочки скрутились. И тут выясняется, что кошке делают переливание белка, которые НЕ БЫЛО СОГЛАСОВАНО С НАМИ, было четкое нарушение договора. После миллионных заданных мною вопросов врачу, начали выясняться интересные факторы, такие как несоблюдение договора, взятые анализы одни и те же в день по несколько раз (зачем непонятно), непонятные диагнозы, которые врачи берут из головы и пугают хозяев, чтобы срубить побольше денег и множество других.
В общей стоимости за двое суток стационар нам вышел более 75 тысяч, при распечатке чека было выяснено, что лечения как такового не было и что были даны препараты, которые либо кошке были не нужны вовсе, либо были нужны, но нам по какой то причине не сообщили об этом (Например, противорвотные).
Отмечу отдельно администратора Дарью, которая хамит клиентам, позволяет себе кричать на клиентов и угрожать им полицией. И да, фразы "мы вам не отдадим кошку" в этом заведении тоже звучали.
Также отмечу, что в клинике нет камер, в кабинетах камер нет, на вопрос "почему нет камер?" нам ответили "пока не поставили". Как чудно! Как только врач с администратором ДАРЬЕЙ услышали и узнали, что включена аудио запись всех разговоров, моментально сменили тон.
Благодаря данному филиалу клиники, теперь мы кошку лечим в двойном размахе и вынуждены обращаться в другие клиники за верным диагнозом. Искренне не советую доверять своих питомцев данной клинике, не сокращайте им жизни...!)
