Непрофессионализм и хамство клиники МЕДСИ-Щелково на Заречной улице.
МРИ двух отделов позвоночника проводили более двух часов из-за того, что один лаборант обслуживала три кабинета и постоянно отлучалась. Довели до панической атаки. Ещё час ждала, пока рентгенолог посмотрит снимки. В итоге – снимки не получились, якобы я двигалась и сильно дышала. Естественно, когда человека "забывают" в томографе без присмотра на 10-30 минут между кадрами, качество исследования ухудшается, а если начинается паническая атака, то и дыхание сбивается.
Уехала без результата, оставила жалобу по телефону колл-центра. Через час позвонили из клиники, что собрали консилиум и все же описали сканы, введя меня в заблуждение, что сделано два отдела (на самом деле описали только один). Чтобы не ехать обратно, сделала оплату онлайн, которую можно произвести почему-то только через Сбер или МКБ. Пришлось просить дочь оплатить, т.к. не имею карт этих банков. Но, когда выяснилось, что полного исследования нет, я сразу, в тот же день потребовала отменить транзакцию и вернуть деньги. Главный врач клиники В. делать возврат отказалась и вынудила писать претензию на сайте, срок рассмотрения 10 дней. При этом уже оплаченную часть исследования мне вообще не присылали. То есть мне НЕ оказали услугу, нарушили протокол с вредом для здоровья, потратили 5 часов моего времени плюс ещё 2 по телефону, я не смогла в запланированное время посетить врача, и ещё намеренно стали затягивать вопрос с возвратом денег! По итогу рассмотрения претензии деньги теперь отказываются возвращать дистанционно, требуют личного присутствия (ехать опять в Щелково из Москвы, только теперь с дочерью). Письменный ответ на претензию не предоставлен. За грубое нарушение протокола исследования, за вред здоровью, за потерянное время, нервы и деньги на дорогу мне не предложили никакой компенсации. Исследование пришлось переделать в другом месте, заняло ожидаемо 45 минут на оба отдела.
Кроме того: затягивание времени пребывания пациента в медучреждении повышает риск заражения коронавирусной инфекцией.
Не рекомендую!
