Ощущение холода в спине, хотя кожа теплая

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.
Маме 87 лет. В последнее время стала часто жаловаться на холод внутри. Снаружи кожа теплая, руки и ноги тоже. Но она чувствует холод в плечах, лопатках (верхняя часть спины). Горячее питье, еда согреться практически не помогает. Теплая одежда и укутывание в одеяла тоже не помогает избавиться от этого ощущения. Иногда оно проходит само, но быстро возвращается.

Что это может быть и как ей помочь? Посоветуйте, пожалуйста