Отзывы о сети клиник Инвитро
Являюсь клиентом. Была на приеме,сдавала неоднократно анализы. Делала необходимые процедуры. Сегодня приехала сдать очередные анализы и сделать укол, который нельзя пропускать. У меня не было с собой паспорта!!! Мне было отказано в приеме. Даже не дали результаты анализов, которые срочно были необходимы для приема к врачу!!! При этом наличие почты с результатами и госуслуги не убедили в приеме. Неужели нельзя вести карту клиента? Или ввести какую-то персонализацию без предъявления именно паспорта ? Зачем терять клиентов
Совершенно не рекомендую этот филиал Инвитро. Стояли в очереди на оформление час. И это в платной клинике. Девушка на ресепшн работает крайне медленно!! В помещении тесно, жарко. Вышли все уставшие и злые!
Никогда не писала отрицательных отзывов, всегда находя оправдания для происходящего, но здесь не смогла оставить без внимания, поскольку всегда думала, что только в государственных клиниках имеет место быть пренебрежительное отношение к пациентам.
27.07.2024 по системе ДМС пришла сдавать анализ в клинику INVITRO на Веры Волошиной. Адрес выбрала через страховую компанию, ближайшую к месту проживания. Услугами клиники пользовалась впервые. На порог лаборатории я зашла в 13:30. Ни одного пациента не было. Время для сдачи анализов страховая компания сказала следующее: в течение 30 дней в любое время натощак. При внесении данных в систему сотрудница ресепшена сообщила, что моя кровь будет храниться там до завтрашнего забора материалов из лаборатории, что совершенно меня не смутило. Изначально 20 минут искали в базе запись на мое имя, после чего звонили на горячую линию лаборатории, которая сообщила, что данных нет и пускай пациент звонит и сам узнает куда его записали. По итогу после моего звонка в страховую компанию и озвучивания номера предзаказа я наконец была принята с язвенной фразой сотрудницы с ресепшен: «забери на сдачу крови, а то девушка нервничает» и недовольным видом и словами лаборанта Марии, что «давайте побыстрее, у меня заканчивается рабочий день» (13:47, то есть время работы клиники и лаборанта, достаточного для взятия материала). Далее после процедуры администратор (блондинка в очках) дополнительно указала, что из-за меня они вынуждены тратить 40 минут своего времени на обработку, вместо того, чтобы идти домой, при условии, что именно ее некомпетентность работы с программным обеспечением клиники послужила тому причиной. Кроме того, так как сдача анализов была после забора партии анализов, которую забрали 27.07.2024, что не требует ускорения для передачи их на исследование. Одним словом, отношение работников клиники хамское, непрофессиональное, несмотря на то, что это частная клиника и каждый анализ является платным. Компетентный сотрудник в период своего рабочего времени молча выполнит свою работу, не создавая дискомфорт посещения клиенту во время его пребывания в клинике. Однако в данном случае поведение дилетантных сотрудниц исказил общую картину восприятия клиники INVITRO.Надеюсь этот отзыв станет подводом для более тщательного подбора персонала и оценки профессиональной компетенции сотрудников во избежание похожих инцидентов, влияющих на оценку качества услуг и репутацию компании. Претензий по взятию крови к лаборанту нет, оперативно и безболезненно.
Заплатили за анализы и услуги. В полном объеме не получили. Сначала задержали, потом выяснилось что вообще не получится. Деньги не вернули. На горячей линии обещали разобраться. Разбираются уже два месяца. Теперь думайте, стоит ли сюда обращаться
Быстрое обслуживание - это точно не сюда. Два человека, а просидели час. Медсестра на приеме занимается не оформлением оперативным, а навязыванием каких-то дополнительных услуг. Когда дошла до меня, вообще принтер перестал работать, еще 5 минут чинили всей лабораторией.
Цирк да и только.
Ожидание в очереди не стоит того, чтобы сюда ходить. Оформляют по полчаса каждого, на возмущения людей ноль реакции. Даже как будто специально еще медленнее все заполняет. По пять подписей на каждом листе: "здесь, здесь, вот здесь еще не подписали". И это еще до обследования дело не дошло. Прогресс сюда тоже не добрел.
Всем терпения, кто сюда решился обратиться.
Нормальная лаборатория, кровь взяли хорошо. Не было больно и не осталось синяка на руке после процедуры. Очередь на кровь была, но двигалась быстро, так что ждать долго не пришлось.
Результаты анализа пришли быстро.
25.03.24 была у мед.сестры БУНЬКОВОЙ А.А., которая с первого раза смогла взять кровь из невидимой, тоненькой вены да ещё и в локтевом сгибе! Удивлена и обрадована специализацией доброжелательной, профессиональной и скромной, а главное - талантливой в своем деле девочки! Я год мучаюсь, претерпевая многократные попытки провести эту манипуляцию другими специалистами. Благодарна тебе, Настенька! Расти в своей профессии! Всего тебе хорошего!❤️
7 (800) 100-66-57- невозможно дозвониться... деньги взяли, но услугу не предоставили, возврат денег не произвели.
Ужасная клиника с лживым персоналом и хамским отношением к клиентам... больше туда не пойду, даже на бесплатной основе...ужас...
Заявлены анализы на дому в Кимрах. Пыталась заказать эту услугу родителям... 8 мая предложили записать на 10... Очень странно осуществляется доставка мед сестры на дом: я либо сама оплачиваю такси, либо выступаю в роли такси сама... При этом услуга выезда тоже стоит денег – 790 рублей.
Но все это ничего, но забор анализов вместо 8 мая, 10 мая…