Отзывы о В добрые руки
8 отзывов пациентов о качестве обслуживания, комфорте пребывания, отношении медперсонала и техническом оснащении клиники «В добрые руки»
Отзывы
7.2 8 отзывов
Написать отзыв Попала в эту клинику исключительно по хорошим отзывам и теперь очень и очень жалею, но к сожалению ничего не исправить... Кот начал кашлять, через 5 дней записались на приём в эту клинику к доктору А. А. П. Нас послушали, сделали рентген и поставили диагноз под вопросом – бронхит или хронические изменения по лёгким или нельзя исключать бронхиальную астму. Это было в субботу 12.11.22. Назначили антибиотик и анц. После анц кот начал блевать до 4 раз в час, позвонила в клинику объяснила, что такая побочка предложили записаться лишь на одно место, которое было свободно или езжать в любую другую клинику.
17.11.22 коту стало плохо, резко отказала задняя часть тела и стал задыхаться, вызвала такси и через 25 минут была в клинике…
Итог: кота не спасли, отёк лёгких, почти 4 часа борьбы за жизнь и сказали, что никаких гарантий… пришлось усыпить. Отчего отёк лёгких никто не знает... С меня только брали бумаги, что я в адеквате и отдаю себе отчёт, что происходит. Реально найти клинику с ИВЛ за 15 минут, когда хозяин в шоке от происходящего с любимым питомцем?
Обходите стороной эту клинику, берегите своих любимцев! 12 числа обратилась за помощью,а 17 кота не стало!
Период посещения: ноябрь 2022
Направления: Ветеринария
0
Профессиональные и внимательные. Это касается всего персонала и всех подразделений. Спокойные и разумные. Какой то правильный подход и к хозяевам и пациентам. Видимо поэтому и много посетителей. Стационар доступный и ответственный.
Спасибо, нам очень помогли.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Спасибо, нам очень помогли.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: сентябрь 2021
Направления: Ветеринария
0
Хочется отметить высокий профессионализм и отношение к работе персонала клиники. А также качественное оборудование. Холл для ожидания и кабинеты приема очень просторные, чистые и "свежие" - похоже, что недавно делался ремонт.
Делал профилактический осмотр своей полугодовалой кошки с УЗИ + прививки. Кошка маленькая, но уже с характером - но врачи справились)
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Делал профилактический осмотр своей полугодовалой кошки с УЗИ + прививки. Кошка маленькая, но уже с характером - но врачи справились)
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: август 2021
Направления: Ветеринария
0
Супер хвалёная клиника по врачам, но все упускают момент с абсолютно ужаснейшим клиентским сервисом. Если Вы не в курсе, то работа у вас из сферы услуг и общение с клиентами одна из составляющих, и тут полный провал!
Привезли собаку на пункцию костного мозга 29 июня вечером, врач обещала сделать процедуру до обеда, потом перенесли после обеда, и в итоге 30 июня 20.20 так ничего и не сделано! Ресепш объяснить ничего не может, ссылается на врача, врач по запросу не перезванивает и вообще оказывается находится на приёме!
Мы оплатили в холостую сутки стаца, собака не ела сутки, находится в стрессовой ситуации, а у них нет информации и идет приём! Просто свинское отношение!
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Привезли собаку на пункцию костного мозга 29 июня вечером, врач обещала сделать процедуру до обеда, потом перенесли после обеда, и в итоге 30 июня 20.20 так ничего и не сделано! Ресепш объяснить ничего не может, ссылается на врача, врач по запросу не перезванивает и вообще оказывается находится на приёме!
Мы оплатили в холостую сутки стаца, собака не ела сутки, находится в стрессовой ситуации, а у них нет информации и идет приём! Просто свинское отношение!
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: июнь 2021
Направления: Ветеринария
0
Отличная ветклиника и работает круглосуточно (включая УЗИ). Врачи и весь персонал доброжелательны и профессиональны. Раньше через весь город ездила к одному своему проверенному годами ветеринару, подстраиваясь под её график. А теперь, к счастью, нашла рядом с домом таких прекрасных врачей и клинику! С уверенностью теперь ходим туда в любое время дня и ночи.
Назначенное лечение помогает, обстановка приятная, помещение очень уютное, всё делают оперативно, очередей нет. Так что подтверждаю невероятные, но теперь проверенные 5 баллов этой клинике.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Назначенное лечение помогает, обстановка приятная, помещение очень уютное, всё делают оперативно, очередей нет. Так что подтверждаю невероятные, но теперь проверенные 5 баллов этой клинике.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: июнь 2021
Направления: Ветеринария
0
Возможно врачи хорошие, но организация ужасная. Пишу этот отзыв, чтобы информация дошла до главного врача.
29 мая мы записались на приём с двумя собаками Жужей (диспансеризация) и Булкой (кардиолог). Вызвали зоотакси и приехали к точному времени. Приняли нас на 30 минут позже что кардиолог, что потом терапевт. Посреди приема терапевта, врача вызвали в реанимацию и мы ждали продолжения приема час в коридоре (мои собаки весят по 20 кг, с ними не комфортно ожидать в узких коридорах). В течении этого часа ожидания наш терапевт ходила мимо нас, а потом ушла курить. Я тоже вышла и услышала ее разговор по телефону, в котором она выясняла отношения со своей второй половиной, сложилось ощущение, что они в ссоре. Врач меня видела, но это ее не смутило, и мы дальше ждали в коридоре. Затем нас все же приняли, но завершить приём опять не удалось, опять вызвали в реанимацию. Я попросила прислать назначение на почту, потому что ждать мы уже не готовы.
Такси ждало нас 3 часа и в итоге мы заплатили 4500р за услуги такси по вине «клиентноориертированности» сотрудников вашей клиники. Назначение нам прислали только через 3,5 часа, после неоднократных моих звонков и сообщений в whatsapp.
В этот день мы сдавали анализы. По результатам записались на 1 июня 22-00 на онлайн консультацию, врач связалась с нами только в 23-00 (опоздание на час).
20 июня мы записались на процедуру под названием «лаваж». Муж приехал к назначенному времени 10-30. Ему задали пару вопросов и сказали ожидать. В 13-00 муж с собакой Булкой уехали из клиники, процедура проведена не была. На приём их не вызвали. Ждать было невозможно. Снова было потрачено время и деньги впустую. Помощь оказана не была.
Прошу главного врача разобраться в ситуации. Вы не только теряете клиентов, но и ставите под угрозу жизни своих мохнатых пациентов таким отношением.
Уточню ещё, что девушки на ресепшене крайне некомпетентны, не могли мне ответить ни про процедуру, ни про время, а первый раз, когда мы записывались на «лаваж» я звонила в 11 утра, мне сказали «все узнаю и перезвоню», в 7 вечера я позвонила сама, информации все так же не было. Очень очень странно это все. А так же, на нашем балансе в вашей клинике осталось 400 р, уплаченных сверх. Прошу вернуть.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
29 мая мы записались на приём с двумя собаками Жужей (диспансеризация) и Булкой (кардиолог). Вызвали зоотакси и приехали к точному времени. Приняли нас на 30 минут позже что кардиолог, что потом терапевт. Посреди приема терапевта, врача вызвали в реанимацию и мы ждали продолжения приема час в коридоре (мои собаки весят по 20 кг, с ними не комфортно ожидать в узких коридорах). В течении этого часа ожидания наш терапевт ходила мимо нас, а потом ушла курить. Я тоже вышла и услышала ее разговор по телефону, в котором она выясняла отношения со своей второй половиной, сложилось ощущение, что они в ссоре. Врач меня видела, но это ее не смутило, и мы дальше ждали в коридоре. Затем нас все же приняли, но завершить приём опять не удалось, опять вызвали в реанимацию. Я попросила прислать назначение на почту, потому что ждать мы уже не готовы.
Такси ждало нас 3 часа и в итоге мы заплатили 4500р за услуги такси по вине «клиентноориертированности» сотрудников вашей клиники. Назначение нам прислали только через 3,5 часа, после неоднократных моих звонков и сообщений в whatsapp.
В этот день мы сдавали анализы. По результатам записались на 1 июня 22-00 на онлайн консультацию, врач связалась с нами только в 23-00 (опоздание на час).
20 июня мы записались на процедуру под названием «лаваж». Муж приехал к назначенному времени 10-30. Ему задали пару вопросов и сказали ожидать. В 13-00 муж с собакой Булкой уехали из клиники, процедура проведена не была. На приём их не вызвали. Ждать было невозможно. Снова было потрачено время и деньги впустую. Помощь оказана не была.
Прошу главного врача разобраться в ситуации. Вы не только теряете клиентов, но и ставите под угрозу жизни своих мохнатых пациентов таким отношением.
Уточню ещё, что девушки на ресепшене крайне некомпетентны, не могли мне ответить ни про процедуру, ни про время, а первый раз, когда мы записывались на «лаваж» я звонила в 11 утра, мне сказали «все узнаю и перезвоню», в 7 вечера я позвонила сама, информации все так же не было. Очень очень странно это все. А так же, на нашем балансе в вашей клинике осталось 400 р, уплаченных сверх. Прошу вернуть.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: июнь 2021
Направления: Ветеринария
0
Клиника очень понравилась. Отличный персонал, заботливое отношение к животным, да и обстановка очень приятная (кругом чисто и нет запаха, как во многих Ветклиниках).
Наблюдаю свою котейку у Митиной Н.А. Отличный врач! Спасибо)
Да, и что нравится, есть запись: не надо сидеть в общей очереди.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Направления: Ветеринария
0
Кастрация кота прошла успешно, навязали услугу УЗИ сердца,1000р. (чтобы подобрать лучший наркоз и поглядеть какие болезни могут развиваться), обещали полный отчёт, на деле сказала у кота всё нормально.
В рекламе пишут, газовый наркоз, в итоге кололи заднюю лапу. В рекламе пишут, что кот остается в клинике на сутки под присмотром и до полного выхода из наркоза, на деле ответили, нет, мы не оставляем, нет смысла.. через два часа мне позвонили, сказали кот проснулся, забирайте. Бедолага дома отходил часов 8, шипел и не понимал где находится.
Написал жалобу на почту спросьбой донести информацию до руководства, перезвонил через час кассир, спросил как самочувствие у кота и пожелал всего доброго. До начальства видимо не доехала жалоба. Врач отдал кота, сказал бинт на ноге сами снимите и ушел. В интернете пришлось самому читать, что им нельзя есть после наркоза некоторое время, и желательно дать несухой корм, так как их тошнит ну и всякие такие мелочи.
То, что не ответили на жалобу, ставит жирный минус на этой клинике и конечно негативная информация с максимальным распространением.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
В рекламе пишут, газовый наркоз, в итоге кололи заднюю лапу. В рекламе пишут, что кот остается в клинике на сутки под присмотром и до полного выхода из наркоза, на деле ответили, нет, мы не оставляем, нет смысла.. через два часа мне позвонили, сказали кот проснулся, забирайте. Бедолага дома отходил часов 8, шипел и не понимал где находится.
Написал жалобу на почту спросьбой донести информацию до руководства, перезвонил через час кассир, спросил как самочувствие у кота и пожелал всего доброго. До начальства видимо не доехала жалоба. Врач отдал кота, сказал бинт на ноге сами снимите и ушел. В интернете пришлось самому читать, что им нельзя есть после наркоза некоторое время, и желательно дать несухой корм, так как их тошнит ну и всякие такие мелочи.
То, что не ответили на жалобу, ставит жирный минус на этой клинике и конечно негативная информация с максимальным распространением.
Ссылка на первоисточник
Яндекс, 2021
Период посещения: апрель 2021
Направления: Ветеринария
0