Отзывы о Ветеринарная клиника ИВЦ МБА Запад

Оперировали кота в данной клинике дважды. Общая сумма затрат превысила 400 000 рублей.
Последняя ситуация оставила крайне негативное впечатление.

В течение года при плановых промываниях шунта объём вводимого раствора снижался с 10 мл до 1 мл. Ни один специалист не акцентировал внимание на возможной проблеме и не рекомендовал дополнительную диагностику. В итоге выявили повреждение кнопки системы и засорение тройника — потребовалась повторная операция.

Операция прошла успешно, но дальше началось самое неприятное.
Стоимость расходных материалов составила около 50 000 рублей. Комплект использовали частично, остальное утилизировали из-за потери стерильности. Об этом заранее никто не предупредил. Узнали уже по факту.

После операции у животного обострилась почечная проблема. Рекомендовали срочно к нефрологу (в течение 3 дней), однако при обращении в колл-центр и к администратору помощи в ускоренной записи не предложили. Ответ — «ищите другие клиники». При том, что операция была сделана здесь и деньги оставлены немалые.

Отдельный вопрос к администрированию. Мы 6–7 раз просили изменить основной номер телефона в карточке пациента. Просьбы игнорируются — звонки продолжают поступать на неправильный номер.

В целом создаётся ощущение, что при очень высокой стоимости услуг уровень сервиса и клиентского сопровождения ей не соответствует. Каждый этап сопровождается дополнительными расходами, при этом прозрачность и внимание к пациенту минимальны. При таких ценах ожидаешь профессионализм не только в операционной, но и в организации процесса. К сожалению, возвращаться не хочется.

В начале ноября 2025 на плановой операции по устранению спленофренального внепеченочного шунта (ПСШ) у врача Татьяны Владимировны С. умерла наша собака породы йоркширский терьер.

Данную клинику мы стали рассматривать, так как она проводит подобные операции эндоскопическим методом и она достаточно известная в Москве. Перед операцией мы прошли все необходимые исследования, сдали анализы и принимали предоперационную терапию, которую нам прописала С.
Наша собака не была в критическом состоянии, как иногда бывает при такой патологии и ей было всего 5 лет. Отклонения по анализам, которые были сделаны в день операции, были не значительные. Тем не менее, нам сообщили, что во время операции у нашей собаки возможно оторвался тромб и её не смогли реанимировать.

К сожалению, мы уже никогда не узнаем, что случилось во время операции, была ли это ошибка врача или кого-то из хирургической команды или же действительно оторвался тромб, но фактом остается то, что нашего любимого питомца больше нет.