Отзыв от Юлия о Ветеринарный центр "Белый Буль"

Они убили моего кота. Не ходите сюда, если вам дороги ваши любимые питомцы.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить других владельцев.

Моему коту Скаю нужен был прием и лечение от гастроэнтеролога, и я по рекомендации обратилась в клинику Белый Буль. Это стало роковой ошибкой, моего кота больше нет.

Я привезла своего Скаюшу с рвотой и плохим аппетитом, но при этом он был активным, играл, сам ел хоть и меньше обычного. В клинике очень сильно напугали, сказали, что всё прямо плохо, супер срочно нужен стационар. Кот остался. Стоимость стационара – около 20 000 руб., тут 13 только за сам стационар, что более чем в два раза дороже, чем в хороших сетевых клиниках. остальное препараты, еда, анализы.. и они еще дополнительно берут деньги за все, даже за пеленки и супер мелкие расходники. Опять же, в других клиниках оказалось, что это включено в стоимость стационара.

По итогу на 4 дня стационара я была вынуждена взять, так была в отъезде. Как же я себя ругаю за это, Скаюшу не вернуть. Я отдавала врачам бодрого, весёлого кота, который сам ходил в лоток и ел. А забрала лежачего, обездвиженного, умирающего кота с кожей, похожей на пергамент, истощённого до скелета. Кот не мог держать голову, тяжело дышал и не реагировал на окружающее – лежал на боку в позе, не свойственной живым кошкам. За 4 дня в их стационаре мой любимый Скаюша сгорел. Вопрос: за что я платила по 25-30 тысяч в сутки? За то, что его не кормили, не поили, не ставили капельницы от обезвоживания? Почему не вводили внутривенное питание, если он не ел? Где было лечение? И было ли это лечение вообще или это были только отчеты на бумаге? Исход от того, в каком состоянии я получила на руки кота - скорее всего деньги за препараты брались, но лечение не проводилось.

Вопрос по их врачам: как они работают ветеринарными врачами, если они так ненавидят животных. Я привезла кота с гастроэнтерологическими проблемами. Но они почему-то про это забыли и начали проверять лёгкие. Нашли на рентгене фиброзные включения и предположили рак.

Дальше, когда я уже увидела состояние Ская по приезду и начала задавать вопросы почему кот так ухудшается, меня отправили в одну из самых дорогих клиник Москвы Сколково Вет на КТ. Почему именно туда? Надеялись, что я не смогу оплатить и них кт и не стану дальше разбираться? Я сама нашла другую клинику с КТ, где цены не задраны в небеса. И начались хождения по онкологам. И это было тоже ошибкой - довериться их «профессионализму». Я же не врач и даже не могла подумать, что настолько халатно они отнесутся и к лечению и к диагностике.

Не повторяйте моих ошибок, не доверяйте им. Время для моего Скаюши было критически упущено. Вместо того чтобы сразу сделать эндоскопию ЖКТ и подобрать правильную терапию, врачи Белого Буля направили меня не в ту сторону. Пока я металась по онкологам, гастрит перешёл в запущенную форму с тяжёлыми осложнениями. Если бы гастроэнтеролог изначально был квалифицированным и направил на правильное исследование, кот бы выжил. Если бы они признали, что их квалификации не хватает, чтобы определить проблему и правильный диагноз поставить, они тянули время, качали из меня деньги. Это стоило жизни моему любимому у коту.

Почему они не сказали правду? Если в клинике нет оборудования для полноценной диагностики, если они видят, что животное умирает у них на глазах - по человечески было признать и сказать, что мы не справляемся, обратитесь в другую клинику. Но нет же, они тянули до последнего, говорили ещё чуть-чуть, набивали счёт, а когда кот уже был при смерти, посоветовали дорогущий центр. Это не лечение, а выкачивание денег под видом помощи.

Администратор на ресепшене – отдельный кошмар. На любой вопрос она отвечала: "Я не знаю, мне нужно уточнить".

При мне когда какая-то бабушка рассчитывалась за кота, ей озвучивают сумму около 40 тысяч, она очень удивилась, сказала я расплачусь, но вы объясните за что тут, администратор как обычно сказала, что она не знает ничего, пошла что-то уточнять и затем внезапно счет уменьшился до 10 тысяч и оказалось, что «случайно» ей не учли аванс и случайно добавили препараты, которых не было, случайно перепутали с другим пациентом.

После этого я уже окончательно все поняла про их клинику.

Когда я попросила свой счёт, начались чудеса математики. Админша даёт один счёт, тут же подходит другая сотрудница и говорит: "Ой, тут неправильно, забыли добавить вот это и это" – и счёт, который был выставлен за позапрошлые сутки, внезапно становится на 5 тысяч больше. При выписке я попросила детализированный счёт за все дни с перечнем препаратов и расходников. На что эта чудесная мадам ответила: "А у нас зависла программа, я не могу вам прислать электронный счет, на пробуду распечатать тогда бумажный счет, чтобы я все могла посмотреть". Мне она сказала, что у них ой, вот случайно только сломался принтер, сейчас он не работает. На конкретный вопрос сколько итоговая сумма будет - ответ: "Ну, я не знаю, сколько точно получится. Может 50, будет, хотя нет, у вас еще вот тут надо доплатить за анализы, вот тут мы забыли это посчитать". И так далее... и сумма, озвученная раньше, стала расти и по итогу она мне сказала, что нужно около ста тысяч будет им оплатить. Что это, откуда такие суммы в последний момент?! И только когда я уже дала понять, что я молча хавать все это не стану, меня попросили подождать до завтра, типа они разберутся что там к чему. Мне пришлось приезжать на оплату уже с поддержкой, где человек мог помочь отстоять правду, так как я сама была в таком ужасающем моральном состоянии и с трудом справлялась.

И на следующий день там был другой администратор, который выглядел более адекватно, внезапно и программа заработала, и принтер заработал.

Откровенный "разводняк на лоха". Смотрят, кому безболезненно можно накрутить счет, и лупят безбожно непонятно за что деньги. Это откровенно не по человечески. К вам приходят с членами семьи, которые заболели. Человек в стрессе обращается. Я лично была все время в слезах и на грани нервного срыва, не в состоянии что-то проверять и спорить. Для вас это куски мяса, которые можно не лечить, забить на диагностику, а несчастные владельцы и так шокированные состоянием своего питомца, оплачивают ваши накрутки.

Я хочу всем сказать - никогда сюда не обращайтесь, даже по мелочи. Цены завышены. Вас будут разводить. Ваше животное не будут лечить. Из-за некомпетентности врачей Белый Буль и их бездушного отношения, обмана на ресепшене и потери драгоценного времени мой Скай умер. Я не могу вернуть время, мне ужасающе больно и я не верю, что так все могло произойти. Но я хотя бы сейчас, спустя время, которое я отгоревала эту боль и потерю, нашла в себе силы еще раз поднять эти воспоминания и боль и могу предупредить других. Пожалуйста, не ведите сюда своих животных. Эта клиника опасна.

Отдельный больной момент - мазок в общую картину. Чего стоит то, что когда я забирала кота, у него все лапы были в ранах, две трети всех четырех лап были в кровавых ранах и с облезшей кожей до мяса. Как мне сказали - это от бинтов, которые держали катетер. Я так скажу, кот потом лежал в другом стационаре и таких ран у него не было, хотя там были те же бинты и те же катетеры.

Я искренне желаю всем сотрудникам клиники и всем их родным и любимым людям: пусть на вашем пути вас лечат такие же врачи как вы и так же к вам относятся, как вы к животным, которых к вам привозят. Просто скорейшего вам бумеранга.