Отзывы о сети клиник Ветеринарная клиника доктора Сотникова

Была в клинике дважды. В первый раз опоздала, предупредила заранее об опоздании на 15 минут. Прибегаю с собакой 2 мес, мне говорят - ждите, нужно было приходить в свое время, врач занят другим приемом, мы запустили человека вместо Вас. И я стояла ждала еще полчаса… подумала: ну ладно, опоздала, впредь опаздывать не буду.

На следующей неделе снова приехала на прием, уже ровно в свое время, ни минутой позже. Подхожу, мне говорит администратор - врач занят, предыдущий пациент еще на приеме, ждите очередь. Я спрашиваю - сколько? Мне говорят - 5 минут. Спустя 7 минут снова подхожу, говорю: я не имею столько свободного времени, когда я опаздываю, меня тут никто не ждет. На что мне отвечают: мы отказываем вам в приеме!

Вопрос: ваши услуги бесплатно стоят? Почему такое хамское поведение и отношение к клиентам?! Я оставляю по 7/10/12/60 тысяч в клинике! Почему я должна это терпеть? Почему меня не соединяют с руководством?
Контроль качества некомпетентен, всем все все равно на вопрос платного оказания услуг, отвечают - дело не в деньгах. Так работайте бесплатно тогда!

Почему люди платят за свое страдание у вас? За свое обращение к вам с таким отношением!

В общем, звезды! Сказать ничего нельзя - тут же выпроваживают, никто ни за что не отвечает, животное не главное, главное - корона и деньги владельца, желательно еще, чтобы владелец сидел с заткнутым ртом по полдня в их клинике и ждал их величество с улыбкой на лице.

Клиника доктора Сотникова - законный и элегантный отъем денег у населения. Если твой четвероногий член семьи заболел ты не знаешь каким  ветеринарным богам молоться. И что бы понять, что произошло с нашим щенком, мы обратились в клинику Сотникова. Знакомые порекомендовали, но предупреждали, о том, что там не очень гуманный ценник. Но когда ты в панике, тебе очень хочется довериться профессионалам.  Собака и до этого наблюдалась в небольшой клинике, но нам казалось в тот момент, что в высоко технологичной больнице для зверей нам помогут.

По факту в критическом состоянии собака провела в клинике 7 часов. Нас обследовали и даже развели на КТ. Имея на руках два результата УЗИ из сторонней больницы сделанный накануне и непосредственно в клинике Сотникова. Персонал настоял на проведении КТ. Они не оказали собаке, которая не принимала пищу на тот момент уже 4 дня, элементарную помощь. Нам даже не предложили поставить капельницу. И стационар животному  тоже не предложили.Отправили с лекарственным назначением от уважаемой клиники на капельницу в клинику возле дома. Мол, вам там дешевле будет. После назначений из клиники «Сотникова» состояние собаки стало критическим. В клинике просто умыли руки. А главное лечащий врач никак не реагировал ни на вопросы, ни на сообщения. А при обращении к дежурному врачу нам было сказано, что они ответственности не несут.

Юридически все с их стороны правомерно. Никаких рисков! Собрать за анализы, деньги, назначить профессиональное лечение и отправить собаку с букетом инфекционных заболеваний в клинику поменьше.

Я уверена, что среди персонала есть достойные специалисты, но сама система работы клиники настроена на то, что бы зарабатывать, а не лечить.

За две недели мой здоровый кот, мой друг, который прожил со мной 12 лет, превратился в погибающего.

Наше знакомство с клиникой произошло ночью 28.02.2023. Я заметила у Бони, своего кота, беспокойство, он не мог сходить в туалет. Я, не долго думая, поехала в круглосуточную ветеринарную службу. Читать отзывы и советоваться с кем-то времени не было, нужна была помощь здесь и сейчас. Увидев клинику Сотникова и коротко убедившись, что там есть все необходимое и приятный внешний вид, судя по фото, направилась туда.

К моменту приема, коту было настолько больно, что его держали втроем, под обезболивающим чистили паж, мы сдали анализы. Они были идеальные, нам сказали: «У вас здоровый кот, повторно приезжать не нужно, он сходит в туалет сам». Тогда вопроса, зачем вообще было сдавать столько доп.анализов у меня не возникло. Я готова была сделать все и заплатить любую сумму. Дальше стало известно, что в данной клинике это классический список, который назначают каждому второму, с поводом и без. В очереди на оплату суммы меньше 15-20 тысяч рублей не звучали. Я была в клинике до самого утра.

На следующий день после манипуляции врача-терапевта у кота пошло покраснение в области основания хвоста, доктор была на связи, что внушало больше доверия к клинике, но об ухудшении услышала – «это странно». С покраснения все переросло в шишку, она росла с каждым днём, никакого лечения не было назначено, ведь «У вас здоровый кот». Мы сделали коту клизму с разрешения врача, чтобы помочь опорожниться, но кот так и не мог.

Мы снова едем в клинику Сотникова 11.03.2023 у Бони уже настолько опухло это место, что начало синеть, отек был с двух сторон. Врач-хирург И. Д., озвучил нам, «необходимо оперировать – это абсцесс». Откуда он взялся у здорового кота?

После «успешно» проведенной операции, со слов врача, оставив в клинике уже в общей сумме 30.000 рублей, мы привезли кота домой, будучи уверенными, что теперь все наладится и доктор на случай чего остается с нами на связи.

На утро я увидела, что у кота убрали опухоль только с ОДНОЙ стороны! Вторая стремительно растет, на что Иван ответил нам: «Да, очевидно их было две и мы должны были увидеть, но не увидели».

Как черт возьми?! Я, не являясь врачом, вижу этот комок, а вы доктор клиники нет?

На мои вопросы поступил ответ «необходима повторная операция».

У меня случилась истерика, за эти 11 дней у меня не оставалось сил, я работала без отдыха все эти дни для того, чтобы оплатить работу врачей этой клиники и лекарства, я плохо спала, боясь уснуть и не заметить ухудшение в состоянии кота, который мучился.

В начале этой эпопеи, еще до операции я была уверена, что мы в надежных руках. Презентабельный внешний вид, наличие всех необходимый выписанных лекарств в продаже (невероятное совпадение), наличие всевозможных аппаратов и проводимых обследований, приятная приемная. Все это вызывало доверие. Отзывы были и плохими, и хорошими, как и у любой клиники в округе. Я также отвозила туда второго своего кота еще до операции Бони, что может говорить как о моей глупости, так и о том, что я доверяла врачам, ведь как может быть иначе? Слава богу, придумать операцию второму коту они не смогли, хотя втюхать полный пакет обследований очередному здоровому коту успели. Эти 12 дней были для меня, как один страшный бесконечный день, без сна и возможности здраво посмотреть на все что происходит.

Я оставила в клинике 50.000 рублей, эта клиника просто высасывает деньги, наживаясь на любящих хозяевах, а при ошибке просто перестают выходить на связь. Да именно так и произошло, коту поставили ужасную трубку, из которой после операции должна была выходить жидкость. Но она не выходила и оставалась в коте, заставляя его гнить изнутри. Обращаться в Сотникова повторно было уже просто страшно, в другом месте мы провели повторную операцию, где удалили помимо шишки еще стакан гноя, который скопился благодаря неправильно установленной трубке. Врачи другой клинике были просто в ужасе от того как изуродовали моего «здорового кота».

В панике сначала я хотела разбирательств, компенсаций и крови, потом находясь в страхе за жизнь друга, сидя дома без копейки в кармане, я лишь хотела поддержки от клиники и банального – извинений, которых я так и не получила. Судьбу своего питомца я не знаю, остается только надеяться, что он выкарабкается.

Мы в ответе за тех, кого приручили. А вы, И.?

Никогда не обращайтесь к следующим врачам: С. А. А., Ч. Н. Ю.

05.11.22 мы обратились в клинику Сотникова по адресу ул. Репищева, 13. У кота было постепенное ухудшение самочувствия – вялость, апатия, кашлял будто выплевывал комок шерсти, тошнило желчью и ухудшался аппетит. Обратились в клинику, когда кот почти совсем отказался от еды.

Нас осмотрел врач, назначил анализы. Рентген выполнялся без нашего присутствия, когда кота принесли в кабинет и врач ушел в неизвестном направлении, кот начал задыхаться. Мы были одни в кабинете, не знали к кому обратиться, так как врач ушла ни слова не сказав.

Далее, началась настоящая экзекуция с заборов крови.

Нас изначально смутил внешний вид сотрудников – неубранные волосы, татуировки на всех видных местах, длинные ногти. Ассистентка врача жевала жвачку и переписывалась в телефоне во время взятия анализов. Долго не могли взять кровь, искололи все лапы, на задней была здоровенная гематома. Нам заявили, что проблема в толстой коже кота, затем мы услышали, что другому пациенту сказали, что не могли поставить катетер из-за неправильного расположения вен. Слушайте, может все-таки не зеркало, а лицо кривое? У всех пациентов с венами проблемы, или у врача руки кривые, не может кровь взять? В последствии домашний врач за пару секунд нашел вену и сказал, что дело вообще не в толстоте кожи.

Во время взятия анализа, кот, обычно спокойный и невозмутимый, был доведен до дикого стресса – ЕМУ ВЫБИЛИ КЛЫК!

И чтобы вы понимали, вместо того, чтобы извиниться и обработать открытую рану, медсестра с врачом тут же заявили, что зуб был изначально «гнилой и это не их ошибка». Никакого обезболивающего не было дано.

Даже после выбивания зубов несчастного животного, медсестра не смогла справиться с поставленной перед ней задачей и забрала кота со словами, что выполнит эту процедуру в операционной с привлечением дополнительного персонала. Наше присутствие категорически воспрещалось. Нас это смутило, и как оказалось не зря.

Медсестра с нашим питомцем не возвращались, 10, 15 затем 20 минут. Мы забеспокоились, тогда врач вышла из кабинета, и вернулась через 10 минут. Затем снова вышла и когда вернулась, первыми ее словами были… у кота все плохо и ему потребуется эвтаназия.

Безобразное поведение, абсолютный непрофессионализм и отвратительное отношение к клиентам! Мы в ужасе, требуем немедленно вернуть нам кота, потому что даже не знаем, что с ним там сделали, если врач возвращается к нам со словами о необходимости его усыпать. В дальнейшим, врач с ухмылкой (!) слушала наши возражения и требования вернуть кота.

Не знаю, как проходил забор крови, так как нас не пустили в кабинет, но кот вернулся буквально в шоковом состоянии – вся шерсть поднялась, пытался вжаться в меня и спрятаться.

Врач принялась настаивать на КТ под общим наркозом. Мы объяснили, что 17-летнего кота, находящегося в таком тяжелом состоянии как сейчас – не ест, не пьет, вялый – нельзя помещать под наркоз, он просто не проснется (почему вообще такое нужно объяснять врачу?).

По нашему настоянию, его положили под капельницу на 3 часа. После капельницы самочувствие кота улучшилось, дома ел и пил.

06.11.22 мы снова приехали на капельницу. Кот дома снова был немного вялым, но приехав в больницу очень оживился. Однако, под капельницей ему на глазах становилось хуже – высокая скорость подачи лекарства (в первый день его капали на скорости 10 мл\час, во второй уже 30 мл\час) вероятно подняла давление и кот почувствовал себя плохо. Скорость капельницы была увеличена по причине того, что сотрудники хотели побыстрее выдворить нас, несмотря на то, что все эти дорогостоящие услуги было оплачены.

Дома ни на что не реагировал, при попытке насильно покормить он даже не глотал.

Было решено обратиться к нашему лечащему врачу, и тут мы обнаружили, что врач не дала нам свои контакты для связи. На сайте клиники Сотникова о ней не было никакой информации, сотрудник колл-центра сказал, что информация о ней «еще не была добавлена», хотя по его же словам она уже долго с ними работает.

Далее был осмотр у другого терапевта, у которого нас первый лечащий врач была… ассистенткой.

Во время осмотра врач (намеренно или нет) повредила зуб коту – до осмотра он даже не шатался, а после у кота пошла кровь и он начал дергать челюстью. Лечащий врач порекомендовала консультацию стоматолога в их же клинике, сказала, что «зуб держится на одном лишь камне» и предложила удаление. Был поставлен новый «предположительный» диагноз – инфекция в полости рта, назначены антибиотики. Кот, как и прежде, проявлял едва заметный интерес к пище, но теперь ситуация усугубилась тем, что он явно испытывал боль при употреблении пищи – весь дергался и пытался помочь себе языком.

07.11.22 при посещении капельницы, нам удовлетворили просьбу накормить кота из шприца. Коту была дана 1\5 от упаковки корма, однако в чеке отображена стоимость за полную кормежку. Видя, как мучается кот теперь еще и с зубом, цепляясь за надежду, что причина его недомогания именно в этом, мы попросили стоматолога осмотреть один этот зуб. Так как мы доверяли лечащему врачу и считали, что зуб едва держится, то были уверены, что достаточно немного его расшатать и он сам выпадет.

Пришедший стоматолог, была крайне недовольна и зла, схватила щипцы и со всей силы рванула зуб. После такой чудовищной пытки – зуб отлетел на другой край кабинета, кот больше особо не реагировал, испытывая болевой шок, анестезия не было предложена – ему даже не вкололи обезболивающего. Также стоматолог заявила, что кота, находящегося в критическом состоянии и отказывающегося от еды на протяжении нескольких дней, необходимо ввести в наркоз, удалить все зубы и провести пластику. Вы вообще представляете, что она несет?

Мы приняли решение отказаться от услуг этой живодерни. За все время, нам так ни разу и не позвонили узнать о самочувствии кота.

Пребывая сами в оглушенном состоянии, мы не обратили внимание на то, что врачи назначают анализы без всякого уведомления и зачастую лишние, путают врачебными формулировками (тахипноэ вместо учащенного дыхания, мы же простые люди, не в сфере медицины, откуда нам знать значение этого термина? Специально запугивают непонятными словами), а также не уточняют суммы лечения.

В конечном итоге, диагноз так и не был поставлен. Все это время врачи клиники Сотникова настаивали на проведение КТ и удаления всех зубов под общим наркозом, хотя было очевидно, что кот в тяжелом состоянии не переживет этих процедур. Дважды отправлять 17-летнего кота в критическом состоянии под наркоз – значило подписать ему смертный приговор.

Однако, на рентгене легких, как позднее нам сообщил частный ветеринар, было ясно, что картина неутешительная и очевиден летальный исход. Очевидно, врачи из Сотникова не собирались прекращать «доить» из нас деньги и заявили, что причина ухудшения самочувствия – в зубах.

Итоги:

1.    Врачи клиники Сотникова не знакомы с врачебной этикой. Неподобающий внешний вид. Практически все врачи без исключения, даже пожилого возраста, были в наколках, часть в пирсинге, с накладными ногтями.

2.    Непрофессионализм и халатность – не могут взять кровь из лапы, настаивают на наркозе для животного в критическом состоянии, не корректируют вовремя лечение так как не общаются с владельцем и не узнают последствий назначенного им лечения

3.    Не поддерживают связи с владельцем – в вас заинтересованы, пока вы в клинике и платите деньги

4.    Спекулируют на одной из самых незащищенных частей общества – животных. Зная, что хозяева горячо любят питомцев и готовы отдать ради них все, пользуются этим и выкачивают деньги, назначая бесполезные анализы. И заметьте, на все претензии на счет завышенного прайса и накрутки услуг, они заявляют «если вам так жалко денег на питомца, зачем вы его заводите?». Если вы наживаетесь на беззащитных животных, которые не могут даже сказать хозяину где у них болит, у вас совесть есть?

5.    За три дня лечения, было оставлено в клинике 26 800 рублей, и это без учета лекарств, которые нам назначали принимать дома. Почти 27 тысяч – без улучшений, с выдранными зубами без обезбола и диким шоком для кота.

6.    Не уточняется стоимость услуг, назначаются дополнительные бесполезные анализы.

7.    Точный диагноз не был поставлен, чтобы оставалась возможность назначать лечение против всех существующих болячек и выкачивать деньги из хозяев

И наконец, хочу сказать следующее. Когда мы сидели на капельнице, сотрудники клиники обсуждали рабочий процесс и сказали: «Помнишь, как нам руководство говорит? Это все – просто бизнес».

Именно этой фразой руководствуются эти садисты из клиники Сотникова.

В клинике есть неплохие специалисты, но нам их встретилось мало. Хорошие девочки в процедурном кабинете и Аржаев Александр Евгеньевич (отдельное ему СПАСИБО за понимание и теплое отношение).

Ужасный врач К. Е. А., только и направляла, что сдавать анализы, лечения практически не проводила, а если и назначала лекарства то по бешенной стоимости, завышенные дозировки приема препаратов, все время приходилось ее контролировать по дозировкам, что бы она их корректировала. Пыталась навязать пункцию костного мозга, а когда мы отказались так интерес сразу пропал.

Заранее записывались на приемы и анализы, что бы не сидеть в очереди с больным животным и ни разу не попали в свое время, все время приходилось ругаться.

Отвратительное впечатление.

Техническое оснащение клиники хорошее, цены зверские (лечение животных всегда дело хлопотное и дорогостоящее, но это просто кошмар), постоянное навязывание услуг.

Не рекомендую.