Сеть клиник Будь Здоров

С 2024 года я посещаю данную клинику, и до недавнего времени у меня не было никаких претензий к качеству обслуживания. Однако после приема у физиотерапевта Екатерины Л. мое мнение резко изменилось.

19.02.2026 я впервые попал к этому врачу по направлению невролога для получения направления на массаж и к рефлексотерапевту. Несмотря на запись по времени, мне пришлось ждать приема около 15 минут, а затем еще около 30 минут в кабинете, пока врач заполняла протокол. Прием был сильно затянут, сложилось ощущение, что мое время совершенно не ценится.

13.03.2026 я повторно обратился к этому же врачу по направлению невролога для получения направления на физиотерапию. Сразу предупредил, что мне нужно только направление и что у меня нет времени снова долго ждать, как в прошлый раз. Несмотря на это, прием снова затягивался: врач долго заполняла протокол и предлагала дополнительные этапы лечения. В итоге мне было отказано в выдаче направления на физиотерапию под предлогом необходимости сначала сдать общий анализ крови. При этом ни невролог, ни другие врачи ранее такой анализ не назначали. Анализ является платным, и для его согласования по ДМС мне снова нужно идти к неврологу за направлением, хотя я был у него буквально накануне. Более того, мне сообщили, что после анализа нужно снова прийти на прием, затем пройти ЛФК, и только после этого возможно получить направление на физиотерапию. Все это выглядит как искусственное затягивание процесса и навязывание дополнительных услуг.
Когда я сказал врачу, что создается впечатление, будто из меня просто пытаются выкачать деньги, она ответила, что у нее муж и дети, ей нужно кормить семью, а как новому врачу ей необходимо показывать максимальную работу перед руководством. После этого я покинул кабинет и связался со своей страховой компанией. Там сообщили, что подобные требования не соответствуют регламенту, и для выдачи направления на физиотерапию анализ крови не требуется.

Я уже оставил письменную жалобу в клинике и прошу провести проверку действий данного врача.