Сеть клиник Альфа-Мед

Маме необходимо было где-то сделать капельницу и она обратилась в данную клинику. Увидела вывеску о том, что можно сделать за 3200 проф. чистку зубов и записалась на прием на удобную дату к Юлии Александровне Т., также записала моего брата на проф. чистку зубов к этому же врачу.

На сайте клиники было следующее сообщение:

6-Этапная профессиональная гигиена для пациентов за 3200р. Вместо 8000р. мы предлагаем уникальную возможность для первичных и повторных пациентов! Обратите внимание, что предложение не действует при наличии брекетов и ретейнеров.

Профгигиена включает:
1. Диагностика состояния зубов
2.Консультация врача с рекомендациями по уходу за полостью рта
3. Снятие твердых зубных отложений с помощью ультразвука
4.Снятие мягкого налета с помощью Air Flow
5.Полировка зубов профессиональной пастой
6.Ремотерапия - обработка зубов фторсодержащим составом.

В итоге сделали только чистку ультразвуком! Air Flow, Полировку зубов и ремотерапию не сделали. Более того, на вопрос мамы о том, почему не ремотерапию брату врач ответил следующее: у него столько кариеса, какой ему фтор! 

Прием длился менее 20 минут. Брату назначили на 18 часов, маме на 19. Брат попал в кабинет только к 18-40, в 19-20 они уже вышли из клиники. Моя мама была после длительного лечения, а в тот день после капельницы и не хотела ссориться и оплатила две процедуры, которые по факту не были оказаны. По факту был сделан только один пункт: Снятие твердых зубных отложений с помощью ультразвука. He понравилось хамское отношение врача! Чистку делали менее 20 минут! На 40 минут задержали прием!

Были безуспешные попытки решить вопрос напрямую с клиникой. На мои вопросы ответить не смогли, создали заявку и обещали, что со мной свяжется руководитель клиники в течении 3-х рабочих дней. Прошло 11 дней, обратной связи от клиники не было!

Не рекомендую обращаться в данную клинику, совершенно неклиентоориентированный персонал на всех уровнях: администратор, врач, оператор!

Добрый день! Брали программу обслуживания для детей до года в 2018 году, и все равно ездили: то невролог странное говорил, то диагностических мощностей не хватало, то прививок нужных мне не было. И все равно доплачивали периодически за какие-то дополнительные осмотры профильных специалистов, внеплановые копрограммы и т.п. В итоге программу не выбрали, и много визитов остались невостребованными. На дом на момент 2018 года врача было вызвать сложно, хотя такая опция там была, в день заболевания нам было в визите отказано, потому что некому прийти было.
Возможно, что-то поменялось за это время в лучшую сторону. Я бы повторно не брала программу там, а обращалась бы по необходимости с разовой оплатой.

Ссылка на первоисточник
ВКонтакте, 2022