Медицинский центр «Ситилаб» на Ленсовета

Отвратительное место! Лаборатория открыта, но анализы взять некому, тк нет ни одного специалиста с мед образованием.

Сегодня, я приехала в филиал СИТИЛАБ на Ленсовета 58 в 11.15 с целью сдачи крови с соблюдением периода голода (к моменту приезда более 10 часов). Однако единственная девушка, находящаяся в центре ( без бейджа) отказала мне в приеме, ТК в их мед центре НЕТ медицинского работника, который может взять кровь! Также нет мед работника, который мог бы взять мазок из носа и горла. Эта же девушка предложила мне ждать до 15.00, что выглядит как издевательство над пациентом, учитывая, что кровь сдают натощак, а перед мазком из горла нельзя даже пить! Либо данный сотрудник абсолютно некомпетентен, внося такие предложения.

Почему информация о невозможности выполнения забора анализов не доведена филиалом до горячей линии, до офиса, непонятно.

Обратилась экстренно в данную клинику. Звонок был совершен около 15:00, уточнила, можно ли попасть на прием к терапевту (ответила девушка, было предложено время 17:00). Уточнила, могу ли открыть больничный лист, получила утвердительный ответ. Стоимость приема на сайте "ПроДокторов" - около 2200.

Время в пути до данной клиники - 20 минут, на прием прибыла в 16:56 (оформили документы). Получив документы, вижу, что записана к ЛОРу (стоимость 3000), далее услуга открытия больничного листа (1500), про что не было сказано ни слова. На мои вопросы, почему так, ЛОР, а не терапевт, почему никто не предупредил о стоимости и доп. услугах, ответа внятного не получила.
Прошу проводить на прием, как итог - девушка-администратор уходит, молодой человек Михаил остается. Прождав 20 минут в коридоре, уточняю, норма ли это для них, на что получаю ответ, что не дала согласие на прием (внимание, документы все подписаны и просила проводить меня на прием).

Как итог - прием начался в 17:20 (к доктору никаких претензий нет). При оплате приема выясняется, что снова сумма другая (прием ЛОР-врача - 2500, больничный лист - 1500), почему меняются цены, тоже ответа не получила. Чтобы оставить претензию, документы не предоставили, Михаил ответил: «Я этим заниматься не буду».

1. Записали не к терапевту, а к ЛОР-врачу.

2. Не информируют пациента о стоимости.

3. Несоответствие цен (2 разных прайса, полученных на руки, цена отличается от сайта «ПроДокторов»).

4. Не дают четких ответов, списывая на ошибки, либо молчание в ответ.

5. Хамство (не буду этим заниматься).

6. Нет решения спорных ситуаций (не дали оставить претензию, не вызвали директора, старшего администратора (Михаил представился старшим администратором).

7. Задержка во времени - прием с запозданием на 20 минут.