Отзывы о клиниках России | 3658

В этой клинике у меня умер кот. Номер карты 204862. У него был лечащий врач. Александра Л.

Там долгая история, почечная недостаточность, мелкоклеточная лимфома. Круглосуточное лечение с моей стороны. В один "прекрасный" день мой кот перестал есть. Я пытался усилить его аппетит ранее рекомендованными врачом способами в течении суток, но ничего не помогало. Я написал об этом Л. в телеграмм (оф способ связи с врачом). Она направила сделать анализы крови и по их результатам решить - можно ли поставить пищевую трубку.

При сдаче крови у дежурного врача мы сделали заодно и УЗИ. В брюшной полости нашли жидкость вокруг внутренних органов. Я сообщил об этом Л. в том же телеграмм. Она сказала мне, что рак прогрессирует, что мне нужно идти к онкологу и отменить прием у нее, назначенный на послезавтра. Прием я не отменил - мое животное не ест уже вторые сутки, когда там примет онколог, бог его знает, разумеется, я не стану оставлять животное без наблюдения, пока онколог не станет его лечащим врачом. Но Л. сама взяла и без предупреждения отменила прием. Я узнал об этом в сообщении на эл. почту.

На прием ни к одному онкологу на ближайшее время записаться не получалось, записи не было на неделю вперед. У нас уже был онколог, что наблюдала мое животное, когда ему удаляли опухоль, она сказала, что пока нет результата анализа жидкости, нет смысла в приеме.

По результатам анализов крови Л. сказала, что можно ставить пищевую трубку. Что такое пищевая трубка, как она влияет на состояние животного и т.д. - я был без понятия, врач не захотела меня проинструктировать. Когда я пытался записаться на установку этой "пищевой трубки", меня не захотели записывать, пока я не выберу какую именно: "эзофагостому или гастростому". Почему это должен решать владелец животного?! Я обратился к Л. снова. Как я понял, она уже не хотела более вести пациента и начала отвечать мне уже явно раздражительно, но все же ответила на вопрос.

После постановки трубки начались проблемы. Я следовал всем инструкциям, набирал в шприц с паштетом на половину объема воды, вводил все это в трубку медленно, но животному было крайне дискомфортно во время кормления, он вырывался и стонал. Это были уже третьи сутки, что он не ел. Первую половину следующего дня я наблюдал за ним, пытался кормить через трубку, с тем же результатом. Он был весь вялый, слабый, еле ползал по квартире и пытался спрятаться. Глядя на него, у меня сердце сжималось. Я бы привел его на прием к Л., если бы она не отменила приема. Я записался снова, но ближайшее уже было только через неделю. Говорил с ней в тг, но принять экстренно она не захотела.

По результатам анализа жидкости из брюшной полости я еще раз связался в whatsapp с онкологом, мне сказали, что это прогрессирует рак и что можете записаться на химию, если хотите, но она вряд ли поможет. Я спросил: а как же очный прием? Онколог сказала, что смысла в нем нет. Фактически животное осталось без ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА. Голодающее, мучающееся, без возможности накормить даже через пищевую трубку.

Я уже в отчаянии звонил в колл центр, спрашивал что делать, если у животного такая ситуация, лечащий врач не хочет принимать, а онколог говорит, что это тоже не к ней. Мне лишь посоветовали снова обратиться к дежурному врачу и все. Еще два дня по два раза в день я бегал к дежурным врачам с животным, с уже разъезжающимися от паники глазами (у меня), и слушал противоречащие друг другу рекомендации и советы обратиться к лечащему врачу (который не принимает). Один говорил, что еда в желудке стоит, кормить нельзя, колите стимуляторы перистальтики. Другой - что надо продолжать пытаться кормить, иначе животное умрет от голода. Один по анализам увидел инфекцию, назначил от нее лечение, другой сказал, что не нужно этого делать, и назначал другое лечение.

В общем, в самый критичный момент животное осталось без лечащего врача, без планомерного наблюдения, и оставлено на откуп каждый день новому врачу с новым мнением. Почему кормить через трубку не получается, мне так и не смогли объяснить, мол пробуйте еще. А уже пошли шестые сутки, как кот не ест, он был не в состоянии уже передвигаться, и я уже не мог больше видеть как он мучается. Мне самому пришлось прийти к решению, что нужно прибегнуть к эвтаназии.

Я прожил с моим котом 20 лет бок о бок. Я был ужасно зол, что лечащий врач просто отвернулся от моего животного в самый нужный момент.

Я хотел подать жалобу на халатность и безразличие лечащего врача. Обратился в отдел качества к Мелите С. (дочери главного врача и основателя клиники). Все расписал, со скриншотами переписки в тг, именами дежурных врачей, с датами и точным временем. Мелита сказала, что сочувствует моей утрате, но врач ни в чем не виновата. Я спросил: но она же лечащий врач и отменила прием, не передав еще другому врачу, это нормально? Мелита спокойно ответила, что ветеринарный врач не несет никакой ответственности, что может отменить любой прием, перестать вести животное в любой момент, отказать, ДАЖЕ если животное умирает в мучениях. И нет, я не преувеличиваю. Именно так и сказала! Я был в шоке. Я спросил: это с точки зрения закона, а как же этика? "Нет никакой этики в ветеринарии" - ответила она мне. Я пытался объяснить, что животное мучалось, и что как можно это игнорировать. Мелита ответила, что если животное не испытывает агонии здесь и сейчас, то оно не мучается. Ну да, животное по человечески не умеет разговаривать, не может сказать, что ему плохо, значит не мучается. Я был в шоке от этого цинизма.
Я пытался зайти с другой стороны. Спросил: "Ну а как же человечность?". Мелита меня перебила, нагло так, ответила: "Какая еще человечность?". Выглядит так, как будто я это придумал, но нет, ИМЕЕНО так она и сказала. К сожалению, я не записал наш с ней разговор.
Я указал на то, что Л. не объяснила до всего этого, еще на прошлом очном приеме, когда я в первые услышал, что пищевую трубку и вероятность ее необходимости в будущем, что это такое и какое на ней будет качество жизни. Мелита ответила, что и не должна была, вам сказали ставить пищевую трубку, вы идите и ставите, Л. не хирург. Тогда я не понял, и спросил: так почему же дежурный хирург отказал в записи, пока я не выясню какого типа нужно ставить трубку? Мелита: "Врач не захотел брать на себя ответственность за выбор". Я: "Это по вашему нормально, что врачи не берут на себя ответственность за медицинские решения?" Мелита: "Ну да". Потом начала подводить к тому, что мол чего я ждал, чего не обратился в другую клинику, раз здесь "по моему мнению, не помогают". Начала рассказывать, какая она прекрасная мать, что когда ее дочь лежала в больнице, и увидела, что ту лечат неэффективно, добилась у главного врача изменения лечения. При этом напрочь не осознавая, что я, в отличие от нее, НЕ медик и не понимаю сути лечения, и вынужден полагаться на врачей.
По итогу ее позиция была такова: ветеринарный врач, даже лечащий, имеет права в любой момент, даже когда стоит вопрос жизни и смерти, отказаться от пациента, что никакой ответственности тот не несет, этики у них никакой нет, каждый врач лечит как хочет и всегда прав (это тоже ее слова), и что вся ответственность лежит на владельце животного, и что я сам виноват, что не обратился в тот момент, с животным в критическом состоянии, в другую вет клинику, не нашел другого онколога и не добился, чтобы мое животное осмотрели там (также ее слова).

Я даже не знаю, что тут еще сказать. Я до сих пор не могу отойти.

Не советую данную клинику исключительно из-за одного врача - Василия Геннадьевича К.

Изначально обратились с абсцессом параанальной железы - вылечили. Но назначенные антибиотики и обезболивающие сильно повредили ЖКТ нашей собаки, из-за чего начался понос с кровью. Назначенная далее терапия не помогла, и проблема не решена по сей день. На УЗИ и дальнейших обследованиях врач не настаивал, а лишь рекомендовал их "на всякий случай". Сейчас лечимся в другой клинике, где врачи сильно удивились тому, как безалаберно подошли к лечению ЖКТ собаки.

Удивляет не только невовлеченность в лечение, а холод и отстранённость в общении Василия. Такой хамской подачи мы ещё нигде не встречали. Василия сильно обидело то, что мы поставили под сомнение его назначение. При том, ему никто не хамил и голос не повышал. Но он решил, что уместно закатывать глаза, не скрывать в поведении свои нервы и смотреть на меня с ненавистью. На собаку он, кстати, при последнем посещении (вчера) даже не взглянул. Стал спекулировать тем, что он настаивал на доп.обследовании (чего не было). Видимо, потому что рядом была девушка-стажёр и ещё одна пациентка, а эго Василия этого выдержать не могло. Молча швырнул мне листок с назначением доп.обследования. На мои сопутствующие вопросы отвечал резко и грубо, желая моего скорейшего ухода из кабинета.

В общем, очень странный выбор профессии сделал для себя Василий. Зачем идти в помогающую профессию, если ты не любишь никого, кроме себя...?

Мой кот умер, пока в «Васильке» тянули время и деньги, дезинформировали и проявляли халатность.

Обратился в клинику в конце апреля, когда коту резко стало крайне плохо: вялость, слабая температура. Вёл нас врач Т.А. На первом приёме сделали УЗИ, базовые анализы, обнаружили опухоль, подозрение на лимфому или FIP, взяли «биопсию», посадили ждать результатов. Все анализы - по одному, каждый от 2 до 5 дней. Всё растянуто, без ясного плана и без спешки, будто речь не о тяжёлом состоянии, а о банальном чихе. Диагностику на FIP из выпота как надо не сделали, только кровь - что непоказательно.

Когда пришли результаты «биопсии», врач заявил: "Скорее всего рак, нужно срочно на операцию". Прогноз - отличный, “надо только вырезать”. Сказал, осталась формальность - дополнительное УЗИ сегодня. После результатов УЗИ через сутки внезапно выяснилось: надо ещё кровь сдать, подождать несколько дней, после результатов крови - отменить преднизолон и ещё неделя ожидания. Каждый раз всплывало новое «вдруг», а чёткого плана так и не появилось.

Через три недели, наконец, едем на «операцию», радуемся. Только на месте выясняется, что это не операция, а обычная биопсия с разрезом. То, что делали до этого - была игольная пункция, которая ничего не показала, и ещё взята плохо. Хирург, видя состояние кота, боится проводить даже биопсию - предлагает снова подождать.

Я понимаю, что мы теряем время, и сам нахожу другую клинику. Там всё иначе: врачи чётко объясняют план, риски, предлагают госпитализацию и возможность переливания крови. Кота успешно оперируют, берут нормальную биопсию, он восстанавливается, даже без переливания. Впервые за всё время - всё чётко, быстро, врачи сами спешат. Все нужные анализы берут сразу, одномоментно. И FIP, и биопсию, и кровь - прям на месте.

Диагноз - лимфома. Уже неоперабельная, с метастазами. Врачи говорят честно: максимум пара недель. За месяц промедления опухоль сделала своё. Т. всё это время кормил нас ожиданиями, уверял в простоте операции и хорошем прогнозе, на каждом шагу дезинформировал или недоговаривал, когда счёт шёл на дни. А перед «операцией» в Васильке просто уехал в отпуск.

Кот умер через две недели после настоящей биопсии. Потому что всё нужное было сделано слишком поздно. Реальную оперативную и качественную диагностику он получил только в другой клинике. Здесь - лишь туман, задержки и равнодушие. Халатность или некомпетентность - не знаю. Результат один.

Если вы хотите потерять своего любимца - вам сюда. Если хотите спасти - бегите. Это всё, что я вынес из общения с клиникой Василёк.