Отзывы о клиниках Мытищ | 73

Никогда не писала отрицательных отзывов, всегда находя оправдания для происходящего, но здесь не смогла оставить без внимания, поскольку всегда думала, что только в государственных клиниках имеет место быть пренебрежительное отношение к пациентам.

27.07.2024 по системе ДМС пришла сдавать анализ в клинику INVITRO на Веры Волошиной. Адрес выбрала через страховую компанию, ближайшую к месту проживания. Услугами клиники пользовалась впервые. На порог лаборатории я зашла в 13:30. Ни одного пациента не было. Время для сдачи анализов страховая компания сказала следующее: в течение 30 дней в любое время натощак. При внесении данных в систему сотрудница ресепшена сообщила, что моя кровь будет храниться там до завтрашнего забора материалов из лаборатории, что совершенно меня не смутило. Изначально 20 минут искали в базе запись на мое имя, после чего звонили на горячую линию лаборатории, которая сообщила, что данных нет и пускай пациент звонит и сам узнает куда его записали. По итогу после моего звонка в страховую компанию и озвучивания номера предзаказа я наконец была принята с язвенной фразой сотрудницы с ресепшен: «забери на сдачу крови, а то девушка нервничает» и недовольным видом и словами лаборанта Марии, что «давайте побыстрее, у меня заканчивается рабочий день» (13:47, то есть время работы клиники и лаборанта, достаточного для взятия материала). Далее после процедуры администратор (блондинка в очках) дополнительно указала, что из-за меня они вынуждены тратить 40 минут своего времени на обработку, вместо того, чтобы идти домой, при условии, что именно ее некомпетентность работы с программным обеспечением клиники послужила тому причиной. Кроме того, так как сдача анализов была после забора партии анализов, которую забрали 27.07.2024, что не требует ускорения для передачи их на исследование. Одним словом, отношение работников клиники хамское, непрофессиональное, несмотря на то, что это частная клиника и каждый анализ является платным. Компетентный сотрудник в период своего рабочего времени молча выполнит свою работу, не создавая дискомфорт посещения клиенту во время его пребывания в клинике. Однако в данном случае поведение дилетантных сотрудниц исказил общую картину восприятия клиники INVITRO.Надеюсь этот отзыв станет подводом для более тщательного подбора персонала и оценки профессиональной компетенции сотрудников во избежание похожих инцидентов, влияющих на оценку качества услуг и репутацию компании. Претензий по взятию крови к лаборанту нет, оперативно и безболезненно.

Выражаем огромную благодарность медицинскому персоналу ветеринарной клиники «УшиХвост» в д. Алабино  за высокий профессионализм, проявленный в спасении нашей собаки. Огромное человеческое спасибо:

- врачу Голубу  Андрею Григорьевичу, который первым принял нашу собаку и сразу же начал правильное ее лечение, провел ей 2 сложнейших операции. Голуб А.Г. постоянно был с нами на связи, терпеливо нам все разъяснял, подробно рассказывал о состоянии собаки.

- Врачам Чистовой Татьяне Игоревне и  Матевосяну Джону Вагановичу!

- Особая благодарность врачу Федоровой Ольге Вячеславовне!

- Большое спасибо всегда доброжелательному лаборанту Семеновой  Ирине!

- Спасибо  администратору клиники Кожуровой Ирине, которая всегда спокойна, выдержана, вежлива в общении с владельцами животных!

Спасибо всем профессионалам, работающим в этой ветклинике!

Рекомендуем всем : не тратьте время и деньги,  обращайтесь сразу в клинику «УшиХвост» в Алабино, где работают НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!

У меня была платная операция и пришлось пару дней побыть в стационаре клиники MedSwiss в Жуковке. Органически не выношу больниц и больничного духа, но здесь все сразу было по-другому. Во-первых, на рецепшен я почти не ждала. За мной сразу пришла вежливая девушка и проводила в палату. Хотя палата скорее на номер в отеле больше похожа, чем на больничное помещение. Если бы не медицинское оборудование, в ней находящееся, то и перепутала бы.

Во-вторых, там отлично кормят. Не изысками и деликатесами, конечно, но вкусная, горячая и здоровая еда. В-третьих, у процедурной сестры, которая брала у меня кровь, очень легкая рука. Ни разу и никто у меня не мог взять кровь из вены без синяков, а у нее получилось.

В общем, мне понравилось. Не думала, что скажу так о больничном пребывании, но да. Комфортные условия, удобная кровать. Тут дома-то, бывает, не заснешь на привычной удобной постели, а здесь я отлично спала даже после операции. И в целом расслабляющая обстановка.

Операция была по женской части, и я сильно переживала за ее итоги. Но в итоге все, начиная с девушки с рецепшена меня так расслабило, что я смирилась с неизбежным и отнеслась к этому философски) И врач, которая меня оперировала, тоже была замечательная.

Кстати, 5 лет назад у меня была уже подобная операция. Делала я ее в другом мести и после анестезии меня нехило так колбасило. Тяжело отходила, были побочные эффекты, словом, не понравилось) Я и в этот раз боялась реакции на анестезию, но меня успокоили. И в итоге ничего такого и близко не было. Явно использовали какой-то более хороший препарат. Спасибо вам огромное еще раз!

БЛАГОДАРСТВЕННОЕ ПИСЬМО

В  центре реабилитации «Виктория» я проходила реабилитацию с 23.08.23 по 12.09.23

Хочу выразить благодарность сотрудникам  этого центра, от  руководителя  Дмитрия Валерьевича Стороженко, до  всех сотрудников,  обслуживающего персонала за их огромное терпение, позитивное отношение и железную выдержку в любой ситуации.

В этом центре прохожу реабилитацию уже третий раз. С каждым годом для нашего лечения создаются все условия для полноценного, эффективного лечения, комфортного проживания и позитивного досуга. Ведется благоустройство территории, проводится планомерный ремонт всех зданий и помещений, оформление паркового ландшафтного дизайна, прогулочных зон на территории центра. Большая ухоженная территория, завораживающий,  ухоженный фонтан, пение птиц, тишина и душевное спокойствие благотворно влияет на восстановление и эмоциональное состояние всех пациентов.

Работниками кухонного блока  прикладываются огромные силы по приготовлению  вкусных блюд  и их разнообразию. Старшей диетсестре Нине Ивановне и поварам особая благодарность за их огромное терпение к сложным пациентам, с которыми им приходится ежедневно сталкиваться.

Лечащие врачи, медицинские сестры, сотрудники ЛФК, водолечебницы и физио-отделения, корректно и терпеливо относятся ко всем пациентам. Стараются услышать все наши проблемы, решить оперативно все возникающие вопросы.

Очень жаль, что многие приезжающие сюда пациенты, стараются не замечать этих моментов. Ведут себя безобразно не только по отношению к друг другу, но и  всем сотрудникам этого центра, особенно к сотрудникам пищеблока.

Желаю администрации Дмитрию Валерьевичу,  Наталье Николаевне, старшей диетсестре Нине Ивановне, организаторам досуга Валентине Николаевне и Наталье, сотрудникам отделения физио, ЭЛК, бассейна, водолечебницы, а так же всем работникам и обслуживающему персоналу центра  крепкого здоровья, огромного терпения, успехов в не простой работе и поздравить с наступающим Новым Годом! Новых вам достижений,  планов и их реализации! Жизненного позитива, мира и счастья вам и вашим семьям!

С уважением, Алевтина Николаевна Петрова
 28.12.2023