В программу включено телемедицинское облуживание членов одной семьи (супруг/супруга застрахованного и все их несовершеннолетние дети). Доступно гражданам РФ и иностранным гражданам, постоянно проживающим на территории РФ.
Страховым случаем является обращение застрахованного лица либо членов его семьи в сервисную компанию при развитии острых заболеваний, обострении хронических заболеваний, получении травм.
Обеспечиваемые услуги заключаются в предоставлении застрахованному лицу дежурным врачом-консультантом (терапевтом или педиатром) устных или письменных медицинских консультаций по вопросам здоровья дистанционно с использованием интерактивной веб-платформы «Онлайн доктор» в режиме реального времени или с использованием мобильной связи. Услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами.
Также доступно обслуживание через мобильное приложение «ВСК страхование» (Личный кабинет в разделе «Здоровье» -> «Онлайн-прием у врача»)
Возможны получение консультаций по лекарственным средствам - их аналогам и совместимости лекарственных средств между собой, расшифровка анализов, помощь в подборе медицинского учреждения или врача, комплексное лабораторное обследование согласно программе для мужчин/женщин/детей, получение заключений врачей из ведущих медицинских организаций по «критическим заболеваниям»