Отзывы о клиниках Краснодарского края | 63

Вы спасли нашу собаку! Это не просто клиника, это место, где работают ответственные и любящие животных люди. Спасибо всему коллективу ИВЦ МВА, в особенности Хирургу и нашему врачу Всеволоду Алексеевичу! Человек глубочайших знаний и огромного сердца, Врач с большой буквы!

Нас приняли экстренно из Анапы, с поезда ехали в клинику. Мы объяснили ситуацию, срочно нужно было КТ и операция, собака умирала, гнойная опухоль в голове: Пражский крысарик, 1 год.
Записи на КТ и МРТ не было, но сотрудники клиники позвонили всех врачей и те вышли в свой выходной и на 2 часа раньше начала рабочего дня, чтобы обследовать нашу собаку в экстренном порядке.

Сделали операцию, собака была у них на сохранении, далее нас курировали по уходу и были на связи 24/7. Все были очень вежливы, сюсюкали нашу Рекламку, сами писали и звонили, уточняя, как её дела. Давали рекомендации, отвечали на самые глупые и тревожные вопросы от нас... СПАСИБО! ВЫ ГЕРОИ!

Плевать на тех, кто критикует, недовольные найдутся. Вы спасайте жизни животных и любите свое дело всей душой. Низкий вам поклон, вы возродили мою веру в то, что ещё не всё потеряно. Я к людям видел отношение хуже, чем у вас к животным. Спасибо!

01.11.25 с утра записались на дооперационное узи сердца. Время было назначено на 16:30. По приезде нам сказали, что произошла небольшая накладка и врач стоит в пробке, а перед нами еще 2 клиента на узи. Про накладки окей, всё бывает, но почему сотрудник, сидящий на ресепшене, не выполняет в полном объеме свою работу? Зачем при записи она собрала полное досье, где одной из информации был номер телефона, но при этом не позвонила и не оповестила об этом? При этом, когда мы приехали, я спросила: почему не оповестили? Ответа не последовало, сотрудник просто стал обзванивать других пациентов, чтоб предупредить их, пока мы стояли в зоне ресепшена и обсуждали как будем действовать дальше.

Надо же думать о клиентах, в ветлиниках сейчас стоимость услуг почти как в частных клиниках для людей, а сервиса ноль.

Думайте о Ваших клиентах, которые приносят Вам прибыль. У нас свои планы, которые мы могли бы перенести, если бы нас заранее оповестили или перенесли бы запись на другой день, а не ехали в пробках, через половину города, так как в этот день, в ближайших клиниках, узи не делали и поэтому поехали к Вам. Кот тоже плохо переносит дорогу, его прокатали просто так. Надеюсь, что у клиентов к Вам будет такое же отношение, как и у Вас к людям и их питомцам.

Я понимаю, что в Краснодаре большие пробки, но чтоб опоздать на час, это надо выехать во время начала своего первого приема. Ужасно, не понравилось, больше сюда ни ногой.

Обратились в клинику для проведения чистки зубов нашему корги Кенгу. Процедура проходила под общим наркозом. После операции нам сообщили, что при выходе из наркоза у собаки случилась паника, и он сильно погрыз себе язык. Было наложено множество швов.

Однако у нас остаются большие сомнения в этой версии. Из разговора с врачом мы узнали, что во время выхода из наркоза Кенгу дали «ПОЕСТЬ» влажный корм, и после нашего недоумения и вопроса «в смысле собаке с онемевшим ртом дали поесть корм???» врач изменил версию на «дали только понюхать». При этом язык у собаки после наркоза не чувствителен, и мы не исключаем, что он мог воспринять его как еду и начать жевать, что и привело к столь тяжёлым травмам.

Через сутки после операции ситуация осложнилась ещё больше: разошёлся крупный шов на языке, образовался дефект ткани. Перед нами стоял тяжёлый выбор — повторное зашивание под третьим наркозом за двое суток (что очень опасно для здоровья собаки, на что врач нам сказал: «что животное можно вводить в наркоз хоть каждый день») или вмешательство без наркоза, что причинит сильную боль и стресс. Мы понимаем, что наркоз всегда связан с рисками (летального исхода и т.п.), но в нашем случае дело больше связано не с наркозом, т.к. собака полноценно вышла из него, а с действием анестезии и у нас осталось ощущение, что ситуация могла быть предотвращена. Мы хотели убедиться в словах врачей, что от них было сделано все возможное для предотвращения ситуации, и что в этом нет их вины, и по-человечески запросили видео с камер в момент выхода из наркоза до самого происшествия, на что нам отказали со словами «только по запросу следователя».

Хочется отметить, что после личного разговора с Начальником медицинской службы (начмедом) появилось еще больше вопросов к действиям врачей и сомнений, что собака по своей вине «в панике» погрызла себе язык.

Хотим предупредить других владельцев животных: уточняйте у клиники все детали о том, как проводится уход за питомцем после наркоза, чтобы максимально обезопасить его.