Отзывы о клиниках Москвы и области | 2581

По направлению от онколога нужно было выполнить ларингоскопию для взятия биопсии. При записи по телефону подтвердили, что в клинике выполняют данную процедуру, и сказали слать необходимые анализы (крови и ЭКГ для седации).

В день приема врач заболел и назначили другого специалиста, опять же уточнив, что врач проводит ларингоскопию с целью взятия биопсии. В день посещения оказалось, что врач Б. не может выполнить данную процедуру, что необходимо консультация другой специалиста на следующий день, чтобы он озвучил прайс и было получено согласие с ценником! А также, что требуется консультация анестезиолога, поскольку анализа крови и ЭкГ не достаточно для заключения, можно ли делать наркоз или нет! И вообще у Б. стояла пометка, что требуется консультация лора, а не выполнение ларингоскопии! В итоге, даже было предложено врачом сделать биопсию в государственной больнице!

Отвратительное отношение к онкобольным! Когда в вопросе нужна срочность, вы разводите на дополнительные ненужные консультации, тянете время и проявляете полную некомпетентность!

В прошлом году я сотрудничала с данной клиникой в качестве привлечённого специалиста-психолога. Пишу этот отзыв, чтобы поделиться опытом, который может быть полезен коллегам и тем, кто выбирает специалиста.

1. Неоплата работы. Моя работа до сих пор не оплачена. Мои неоднократные запросы о выплате, адресованные руководству клиники (в частности, руководителю психологической службы П.), остаются без ответа. Считаю, что игнорирование финансовых обязательств перед специалистом ставит под сомнение добросовестность организации.

2. Атмосфера и стиль общения. За время работы я неоднократно сталкивалась с унижениями и оскорблениями в свой адрес со стороны руководителя психологической службы, а также была свидетелем подобного поведения в отношении других сотрудников. На мой взгляд, такая манера общения создаёт тяжёлую, напряжённую атмосферу, которая может быть дискомфортной и даже травматичной для любого человека — будь то сотрудник или пациент.

Почему я пишу об этом? Когда человек, чья профессия — помогать другим справляться с трудностями, сам позволяет себе оскорблять и унижать сотрудников, это вызывает вопросы о его способности соблюдать профессиональную этику. Я убеждена, что стиль общения руководителя с коллегами неизбежно влияет на то, как выстраивается работа с пациентами. Молчание в таких ситуациях, на мой взгляд, только способствует сохранению нездоровой атмосферы. Такое отношение к людям и профессии недопустимо.

Если вам дороги ваши питомцы, НИКОГДА не обращайтесь в Биоконтроль.

Обратились в Биоконтроль с элементарной операцией кастрации. Пес пожилой, 14,5 лет. У пса гипертония, проблемы с сердцем, с желудком, с желчным пузырем. Два месяца назад была сделана тяжелейшая операция по удалению надпочечников - рак. Собаку велели привезти голодной к 9.00. Операцию провели в 17. 00. Больной пожилой пес 7 часов провел в аду, без воды, без еды, без необходимых медикаментов, мучаясь от боли. У него болела голова, мучали колики и боли в желудке. К нему никто не подходил. После истязания ему сделали операцию. Когда он очнулся, он начал жаловаться в первую очередь на голод и жажду. Вместо того, чтоб его накормить, его укололи большой дозой успокоительного. После чего пес не смог проснуться.

Пес - ветеран Таможни России, он служил. Если любите свою собаку, не отдавайте его в Биоконтроль!

Два месяца данная клиника удерживает денежные средства, оставшиеся на депозите после лечения.

Обратились после радикального лечения в другой клинике, с низким калием в крови, нам капали неделю капельницы калий, магний, натрий, хлор и физрастворы. Но в спецификации посчитали, кроме анализов, которые брали по два раза в день и стоимость медикаментов «Ежедневный осмотр врачом-онкологом (химиотерапевтом) для проведения химиотерапии с наблюдением и уходом среднего и младшего мед. персонала в отделении онкологии. Контроль ослож-ий (терапевтич. сопровожд. химиотерапии с восстанов-ми процедурами)» за 22110р сутки! Хотя никакую химиотерапию нам не проводили и близко! А стоимость палаты при двухместном размещении у них стоит 11600р.

При вопросе Суетиной Маргарите Сергеевне почему нам в спецификации посчитали неоказанные услуги она сказала: «Это просто такая формулировка». Заплатили мы за неделю простых капельниц 270.000р, и написали досудебную претензию, чтобы нам вернули деньги за неоказанные услуги. Но они ее игнорируют. Видимо придется подавать в суд.

Будьте осторожны при обращении в данное учреждение!

Оперировали кота в данной клинике дважды. Общая сумма затрат превысила 400 000 рублей.
Последняя ситуация оставила крайне негативное впечатление.

В течение года при плановых промываниях шунта объём вводимого раствора снижался с 10 мл до 1 мл. Ни один специалист не акцентировал внимание на возможной проблеме и не рекомендовал дополнительную диагностику. В итоге выявили повреждение кнопки системы и засорение тройника — потребовалась повторная операция.

Операция прошла успешно, но дальше началось самое неприятное.
Стоимость расходных материалов составила около 50 000 рублей. Комплект использовали частично, остальное утилизировали из-за потери стерильности. Об этом заранее никто не предупредил. Узнали уже по факту.

После операции у животного обострилась почечная проблема. Рекомендовали срочно к нефрологу (в течение 3 дней), однако при обращении в колл-центр и к администратору помощи в ускоренной записи не предложили. Ответ — «ищите другие клиники». При том, что операция была сделана здесь и деньги оставлены немалые.

Отдельный вопрос к администрированию. Мы 6–7 раз просили изменить основной номер телефона в карточке пациента. Просьбы игнорируются — звонки продолжают поступать на неправильный номер.

В целом создаётся ощущение, что при очень высокой стоимости услуг уровень сервиса и клиентского сопровождения ей не соответствует. Каждый этап сопровождается дополнительными расходами, при этом прозрачность и внимание к пациенту минимальны. При таких ценах ожидаешь профессионализм не только в операционной, но и в организации процесса. К сожалению, возвращаться не хочется.