Отзывы о клиниках Санкт-Петербурга | 364

В январе обратилась со своей собакой породы кроличья такса с проблемами боли в шеи. Пришли на приём к Сотникову В.В. Собаку не осмотрев, осмотрел только анестезиолог, отправили на МРТ.

Медперсонал и девочки с ресепшена отнеслись ко мне очень хорошо. Я была крайне расстроена, сел телефон. Помогли записаться на МРТ.

После врач сказал, что компрессия во всём шейном отделе, особенно 2-3 позвонок. Полный покой, может само пройдёт, а если нет, то только операция.

У собаки усилился тремор лап и шеи. Пришлось ехать в клинику ночью. Дежурный врач внимательно осмотрел собаку, всё объяснил по МРТ. Доктор Новиков.

Но через 2 недели полностью собаке не стало лучше и я записалась на операцию к врачу Игошину, перед этим посмотрев отзывы. Приехав на приём, надо отдать должное, врач внимательно осмотрел собаку, изучал МРТ, и пришёл к выводу, что операция не нужна. Но при этом мне нужно привести старое МРТ (в 2023 году была операция). На первом приёме сказали, что оно не актуально. А ещё нужно сделать МРТ поясничного отдела и смотреть, что там.

Сложилось впечатление, что в клинике политика - больше обследований, больше посещений, больше оплата за услуги. В результате лечения никакого не назначили.... Конечно, это мой выбор, но больше никогда в эту клинику к неврологу я не обращусь. Коммерция на первом месте.

Обратилась экстренно в данную клинику. Звонок был совершен около 15:00, уточнила, можно ли попасть на прием к терапевту (ответила девушка, было предложено время 17:00). Уточнила, могу ли открыть больничный лист, получила утвердительный ответ. Стоимость приема на сайте "ПроДокторов" - около 2200.

Время в пути до данной клиники - 20 минут, на прием прибыла в 16:56 (оформили документы). Получив документы, вижу, что записана к ЛОРу (стоимость 3000), далее услуга открытия больничного листа (1500), про что не было сказано ни слова. На мои вопросы, почему так, ЛОР, а не терапевт, почему никто не предупредил о стоимости и доп. услугах, ответа внятного не получила.
Прошу проводить на прием, как итог - девушка-администратор уходит, молодой человек Михаил остается. Прождав 20 минут в коридоре, уточняю, норма ли это для них, на что получаю ответ, что не дала согласие на прием (внимание, документы все подписаны и просила проводить меня на прием).

Как итог - прием начался в 17:20 (к доктору никаких претензий нет). При оплате приема выясняется, что снова сумма другая (прием ЛОР-врача - 2500, больничный лист - 1500), почему меняются цены, тоже ответа не получила. Чтобы оставить претензию, документы не предоставили, Михаил ответил: «Я этим заниматься не буду».

1. Записали не к терапевту, а к ЛОР-врачу.

2. Не информируют пациента о стоимости.

3. Несоответствие цен (2 разных прайса, полученных на руки, цена отличается от сайта «ПроДокторов»).

4. Не дают четких ответов, списывая на ошибки, либо молчание в ответ.

5. Хамство (не буду этим заниматься).

6. Нет решения спорных ситуаций (не дали оставить претензию, не вызвали директора, старшего администратора (Михаил представился старшим администратором).

7. Задержка во времени - прием с запозданием на 20 минут.

Ужасное отношение к пациентам!
Папа после тяжелейшей операции на почке пришел на приём к онкологу, как рекомендовано в выписке. В регистратуре дали информацию, что ваш врач принимает с 14:00 часов. Отсидев 3 часа в ожидании приёма, с болями (тк обезболивающие препараты должен был выписать онколог на приёме), его не приняли. Вышла врач и сказала: если бы у вас был больничный, мы бы вас приняли, а так как папа - пенсионер не работающий и больничный лист ему не нужен, его отправили домой и дали номерок на приём аж через неделю. И не важно, что человек после операции пришёл и отсидел в ожидании столько часов.

И ещё момент важный! Папа за это лето проходил 3 комиссии перед операцией в Песочном и все обследования приходилось делать платно. В онкоцентре бесплатно только анализы крови могут сделать. КТ, МРТ, МСКТ, УЗИ конечностей и прочее - всё платно! Вот тебе и бесплатная медицина... А откуда у пенсионеров такие деньги, при условии того, сколько на лекарства в месяц тратится.