Отзывы о клиниках Санкт-Петербурга | 313

При обращении насчёт лечения собаки не почувствовал того, что у моей собаки появился лечащий врач. Что-то сказала эндокринолог, что-то ещё менее внятно говорил хирург. В итоге с операцией затянули, подготовку к операции врачи проконтролировали поверхностно, сама операция была проведена сразу после предыдущей анестезии от КТ, собака во время операции умерла. Причины чёткой не прозвучало. Вскрытие собаки для установления причин смерти не предложили (а я и не знал про такую возможность), забор материала для гистологии и установления природы опухоли сами не стали делать (хорошо, что я помнил и попросил), результаты по последнему КТ не сравнили в карточке с предыдущим КТ, на руки распечатанные результаты по КТ и по операции обещали дать, но не дали. Дали только в виде ссылок для компьютера, которые не распечатали, не подошли куда-либо. Но главное - собака была без наблюдающего врача, если не считать несвоевременные редкие сообщения врачей в Вотсапе. Разочарован.

Прохожу лечение в Онкоцентре имени Напалкова во 2 абдоминальном хирургическом отделении с августа 2024 года. Хочу выразить огромную благодарность заведующему Отделения Навматуля Александру Юрьевичу, онкологу-хирургу Кузнецову Андрею Игоревичу и всем работникам Отделения за их внимательное, доброжелательное , человеческое отношение к пациентам! В Отделении всегда сверкающая чистота , стерильность и порядок. Коллектив от санитарочки до врача добрые, сопереживают, подбадривают, улыбаются , искренне радуются за пациента в его «победы» на пути исцеления. И это очень приятно нам - тем, кто борется за жизнь , проходя тяжелейшее лечение по 6-7 месяцев. Такого приятного искреннего доброго отношения к людям я еще не встречала в российских больницах . Такое ощущение, что попала заграницу. Дорогие, спасибо вам огромное !!!! Дай Бог вам всем здоровья, терпения и сил . И чтобы еще оставалось время на личную жизнь и отдых. С уважением и благодарностью, Нина Гирис

Записываясь на сдачу анализов спермограммы, сказали, что предоставлены все условия для их сдачи, а именно - телевизор с тематическим содержанием, диван, и т. д. Зайдя в кабинет, в который меня направили, из всего необходимого там был только диван. Спустившись в регистратуру и уточнив, почему нет обещанного телевизора, посмотрели на меня как на идиота и сказали, что у них в кабинетах для сдачи анализов его нет. Возможности выхода в интернет у меня не было, в данной зоне не было сигнала. Видимо в данной ситуации для них я остался виноватым в том, что не сдал анализы.

По времени дали всего 15 минут. По прошествии 15-20 минут дверь начали дергать и что-то сквозь зубы бормотать, что негативно повлияло на мое психо-эмоциональное состояние и данный инцидент дал ещё большую отсрочку для успешной сдачи анализов.

Позвонив в колл-центр и сделав попытку выяснить, в чем дело, они сказали, что я видимо зашел не в тот кабинет, и попросили спросить в регистратуре. Там мне сказали, что телевизора нет. Позвонив снова туда, я связался с оператором колл-центра, которая перенаправила меня на другого оператора (прождал я кстати удержание линии 10 минут, что у них не редкость). Другой оператор на этот раз подтвердила, что у них телевизор не входит в услугу. Вопрос к компетентности сотрудников колл-центра и отношению клиники к клиентам в целом остаётся открытым.

20 ноября 2024 года я пришла в этот центр по направлению на диагностику.

В здании было два входа, я решила зайти в главный вход и узнать, куда мне надо идти. Увидела в холле сотрудницу диспансера за стойкой "Бюро пропусков", подошла к ней с направлением в руках и спросила, правильно ли я зашла. Не глядя на мое направление, она громко рявкнула: "Сначала разденьтесь, а потом подходите". Я опешила: если я неправильно зашла, то зачем я буду раздеваться? Повторно ее спросила, протягивая направление, правильно ли я зашла. Она еще более громко рявкнула: "Я вам сказала, разденьтесь сначала, потом подходите, я буду с вами разговаривать". Тут у меня непроизвольно потекли слёзы, я не привыкла, чтобы на меня кричали. Разделась, подошла к этой сотруднице, сказала, что буду на неё жаловаться за оскорбительное поведение. Она только ухмыльнулась, глядя на мои слёзы, а охранник, стоявший рядом, пригрозил, что сейчас выведет меня из помещения. Я была в шоке, думала: КУДА Я ПОПАЛА?!

Так, в слезах, пришла к врачу, прошла благополучно обследование, но весь день при воспоминании об инциденте я плакала.

Как такое отношение к пациентам, да ещё и пожилым, возможно в медучреждении такого уровня?

Вчера был месяц, как не стало нашего кота Марсика, но до сих пор очень трудно писать отзыв. Это проклятое место высасывает из тебя все силы и деньги. Обратились в клинику Сотникова на пр. Народного Ополчения в конце сентября по вопросу установления сап-системы (возможно, не правильно назвала эту операцию - замена мочеточника). Кота взяли в стационар. Каждый день стационара обходился более, чем в 20 тыс. руб. Потребовались доноры, у кота упал гематокрит, операцию делать нельзя с такими показателями. Предоставили трех доноров. Чтобы взять кровь у одного донора надо заплатить 12500 руб., а их три! Господа ветеринары, у меня пенсия 12300 в месяц!, не в день. За что такие деньги? Я каждый день оставляла в этой клинике по 2-3 своих пенсии! Не говоря уже о времени, проведённом в её стенах. Каждый день не менее 4-х часов. Но вот, наконец-то сделали операцию (2-го октября) и даже выписали кота домой (он был так рад и мы тоже, но рано радовались...). На утро коту стало хуже. Конечно же, мы сразу бросились обратно в клинику. УЗИ показало наличие жидкости в брюшке. Значит, установленая система подтекает. Сказали, что надо сделать УЗИ с контрастом, но почему-то тянули с этим неделю. Все это время мы регулярно ходили в клинику, высиживая по 4 с лишним часа. Записаться на приём было невозможно, т. к. нам надо было срочно, а запись на несколько дней вперёд. Все это время коту становилось хуже и хуже. После обращения на УЗИ в стороннюю клинику, с заключением от них срочно вернулись опять в Сотникова. Там была уже катастрофа... Развивался сепсис из-за постоянного нахождения мочи в организме животного. Только после этого нам сделали УЗИ с контрастом. Оно подтвердило подтекание системы. Предложили повторную операцию. Мы очень надеялись спасти его и, конечно же, согласились. Операцию сделали 9 октября, содрали ещё 30 тысяч. Зачем, если было понятно, что это не поможет? 10 октября нашего Марсика не стало... В общей сложности оставили в этой клинике около 300 тысяч и потеряли кота. Такое впечатление, что главный девиз клиники - тяни дегьги, пока дают, до последней копейки. Я не понимаю, откуда такие расценки? Ведь большинство жителей нашей страны не миллионеры. Кто может оплачивать такие счета? Наживаются на желании людей спасти своего любимого питомца. Дело даже не в деньгах, не жалко никаких денег, если бы Марсик был жив. Ни за что не обращайтесь в эту клинику. Полное безразличие к судьбе вашего питомца.