Отзывы о клиниках Москвы | 1849

Очень жаль, что нельзя поставить оценку с минусом)

10.10.2024 я пришла с кошкой по адресу Маршала Катукова 17, у кошки была рвота кровью. Там нам поставили диагноз "панкреатит" и отправили на лечение домой.

Дома кошка в течении дня ела, после таблеток назначенных нам в клинике, кошка перестала есть.
Ровно через сутки голодания мы помчали в клинику уже по адресу Кулакова 9, так как они открылись и были круглосуточные. Там нам не объясняя причин, сразу сказали, что нужен стационар и кошечку необходимо прокапать под капельницами. Естественно, мы согласились. Нам дали договор на стационарное лечение,мы его подписали, но нам на руки никакой копии и расписки выдано не было. (Благо я сделала фото договора, как чувствовала, что понадобится.) Сначала нам озвучили сумму за стационар 25 тысяч рублей, но в договоре было указано 35 тысяч. Изначально меня смутила такая большая сумма ЗА СУТКИ стационара. Я была уверена, что в данную сумму входит лечение, но как выяснилось позже, в основном с нас брали деньги за непонятные вечные анализы, которые мы могли сдавать приходить и без стационара. И только при выписке мы узнали, что 1 час стационара стоит 500 рублей, так еще мы платили за каждую пеленку, используемую в стационаре (Да, это мелочь, но когда вы отдаете 35 тысяч за сутки, казалось бы, что пеленки должны входить в стоимость!).

12.10.2024 нам сообщалось по телефону с утра, что кошка не кушала до сих пор и что нужно поставить зонд, но "Это не требует срочности" (Цитирую слова лечащего врача), и естественно, раз это не требует срочности, мы решили переждать до вечера и забрать кошечку на ночь домой (это так же было предложением врача).

Вечером, мы пришли по записи на посещение в 19:30, просидели более 40 минут, и нас приняли после людей, которые пришли позже. Какая прелесть, а зачем тогда запись? 😉В диалоге нам был назван миллион страшных диагнозов у кошки, были сказаны фразы, что шансы 50 на 50 и что у кошечки ухудшения, забрать ее нельзя. Конечно, мы,, испугавшись за животное, поверили врачам (они же врачи, и казалось бы, что на такую профессию надо идти с любовью к животным, а не с любовью к деньгам!!) и оставили кошку в стационаре, подписали согласие на зонд.

13.10.2024 мне с утра позвонили и просто сказали, что кошечка без динамики и ВСЁ.

Мне не приходили в этот день никакие анализы, ничего. Мы пришли вечером так же на посещение , нам выносят кошечку и рассказывают уже совсем другие диагнозы, а на вопрос "а как же вчерашние диагнозы?" нам ответили "вы о чем? такого у нее нет". Напели песни , что аж уши в трубочки скрутились. И тут выясняется, что кошке делают переливание белка, которые НЕ БЫЛО СОГЛАСОВАНО С НАМИ, было четкое нарушение договора. После миллионных заданных мною вопросов врачу, начали выясняться интересные факторы, такие как несоблюдение договора, взятые анализы одни и те же в день по несколько раз (зачем непонятно), непонятные диагнозы, которые врачи берут из головы и пугают хозяев, чтобы срубить побольше денег и множество других.

В общей стоимости за двое суток стационар нам вышел более 75 тысяч, при распечатке чека было выяснено, что лечения как такового не было и что были даны препараты, которые либо кошке были не нужны вовсе, либо были нужны, но нам по какой то причине не сообщили об этом (Например, противорвотные).

Отмечу отдельно администратора Дарью, которая хамит клиентам, позволяет себе кричать на клиентов и угрожать им полицией. И да, фразы "мы вам не отдадим кошку" в этом заведении тоже звучали.

Также отмечу, что в клинике нет камер, в кабинетах камер нет, на вопрос "почему нет камер?" нам ответили "пока не поставили". Как чудно! Как только врач с администратором ДАРЬЕЙ услышали и узнали, что включена аудио запись всех разговоров, моментально сменили тон.

Благодаря данному филиалу клиники, теперь мы кошку лечим в двойном размахе и вынуждены обращаться в другие клиники за верным диагнозом. Искренне не советую доверять своих питомцев данной клинике, не сокращайте им жизни...!)

В данной клинике произошла вопиющая и недопустимая ситуация!

Мною был спасен кот и так как были признаки избиения или травм (кровь на мордочке и хромота на лапу). Сразу после инфекционного стационара было принято решение сделать рентген в данной клинике. В клинику позвонили заранее, уточнили про рентген, описали ситуацию, нам сказали, что рентген в клинике делают, записались.
Приехали, сделали рентген, он не показал перелом, только некую гематому мягких тканей. Были даны рекомендации на прием к ортопеду, что, собственно, мы и выполнили - пошли на прием к ортопеду. И каково было мое удивление, когда ортопед сказал, что снимок некорректный! И при переделке снимка был найден перелом лапы в двух местах! При этом нам был отправлен только один снимок на почту, хотя фактически и по чеку было сделано 3 снимка! Я запросила у клиники остальные и на них не был виден весь позвоночник, сломанная лапа была отснята некорректно и не полностью. Для ортопеда данные снимки были неинформативны, некорректны и пришлось переделывать их, соответственно это дополнительный расход!

Я связалась сразу с клиникой, меня соединили с глав врачом (не сразу, а только уже после моей истерики), на что она сказала: "Вы же делали снимок у терапевта, что вы ожидали?", и вообще - "вы сами попросили сделать снимок". НО мы заранее уточняли ВСЮ ситуацию по коту, заранее уведомили, что нам нужен именно рентген, описывали состояние животного и на рентген и записывались! Глав врач дала в диалоге понять, что терапевт не умеет делать рентген. Тогда вопрос: зачем вы оказываете такую услугу?! На этот вопрос глав врач ответила (дословно): "Вы же сами попросили рентген" (?!??!?). А если бы я попросила сделать мне стрижку, вы бы тоже взялись за нее?

Глав врач повышала на меня голос, была крайне некомпетентна, деньги возвращать мне отказались, заставляют ехать и писать какие-то заявления, при этом отказываясь предоставить от юр лица доверенность на получение таких заявлений.

По итогу НЕДЕЛЮ (пока я ждала прием травматолога), кот ходил с переломом лапы. Клиника ДАЖЕ не принесла извинений.

Я очень надеюсь, что данное заведение закроется. Врачи крайне некомпетентны!

P.S. Первые 3 изображения, которые были сделаны в Триовете. Остальные переделки снимков в другой клинике и, даже я, без знаний и специфики, вижу перелом и виден весь позвоночник!
Вопрос: как вы допускаете такую халатность?! Как вы можете оказывать услугу, если не в состоянии ее оказать?

Очень неприятно писать этот отзыв, ведь после посещения данной клиники я рыдала посреди Тверской около 10 минут.

Но давайте сначала.
Пришла я туда в назначенное время, вежливая администратор взяла у меня паспорт, предложила кофе и посадила ожидать «врача».

Спустя время, когда все было оформлено, меня пригласили в кабинет. Встретила меня женщина лет 65, в обиягивающем платье-футляре, с красными губами, на каблуках (ну ок, каждому свое), усадила меня и начала разговор со словами «садитесь, поговорим». Спросив меня собственно, зачем я пришла. А пришла я уколоть лоб и липолитик в нижнюю треть. Не дав дальше вставить ни слова, она начала читать мне лекции и говорить,что липолитик мне не нужен, и она не хочет его мне колоть… На мой вопрос - почему, она говорит: «А зачем? Не поможет.» …Тут я начала напрягаться, но очень хотела сделать процедуры и слушала дальше, А дальше она мне сказала, что не видит смысла его колоть, ведь я «отечная». На мой вопрос с чего она так решила, она сказала оскороносную фразу: «Я же врач, я вижу!». То есть, не проведя анализы, не потрогав, не посмотрев и не спросив меня, этот «врач» сделала такие выводы.

Ок, едем дальше, я начала настаивать, что я хочу вколоть липолитик и хочу провести процедуру (до этого делала два раза была довольна), она всячески пыталась меня переубедить и в конце концов сказала, что не поможет мне, что лицо не станет худым, что у меня лишний вес. И, внимание, после всего выслушанного на фразе «лишний вес» я сказала ей саркастическое «спасибо…», на что получила в ответ - «а что такого? Это же видно!». (К слову, я не вешу 150 кг, есть локальные решаемые проблемы)…. Тут мои нервы уже были накалены, передо мной сидела немолодая перекаченная женщина, выглядящая вульгарно и нагло, а самое главное - некрасиво, и на полном серьезе учила меня правильному питанию и говоря мне, что мое лицо плохо выглядит…

Далее она предложила мне как «высококвалифицированный врач» смас лифтинг - одну из самых дорогостоящих и болезненных процедур в клиниках, которую она посоветовала 32 девушке, не осмотрев ее. У меня уже не оставалось слов, меня обидели ее слова, и дел с этой клиникой и этим врачом я иметь не хотела…

Также она, ставя мне «анамнез», спросила не колю ли я оземпик. Было еще много промежуточных фраз о моем весе, попытки сгладить ситуацию, но ничего из того, что она сказала, не помогло, все было очень наиграно и высокомерно. Перед уходом я сказала ей, что ее поведение меня расстроило и что я думала, что приду туда и уйду счастливая, на что она мне сказала: «Вы что, хотите поплакать?».
Ушла я из ее кабинета в полном шоке и непонимании, естественно, не сделав процедуры.

Как может косметолог так себя вести, а еще и главврач (да, я была записана к главврачу)? Я пришла не к диетологу, я пришла к косметологу. Задача косметолога - сделать человека красивее и счастливее, я не просила советов, а уж тем более по питанию.

Думайте сами, идти ли в такую клинику, где вам будут тыкать в ваши недостатки с высокомерным взглядом, вместо оказания услуг. Клинику не советую, и жалобу они тоже получат.

Уже третий раз приезжаю из Ростова на Дону в клинику на лечение проблем со спиной у Неймышевой Светланы Николаевны, прохожу курс мануальной терапии и курс иглорефлексотерапии. (см. предыдущий отзыв. - Прим. адм.)

Я очень довольна доктором, после прохождения курса лечения результаты положительные, жжение в спине проходит и наблюдается значительное улучшение общего состояния. Возвращаюсь домой в отличным настроением. Огромная благодарность  Светлане Николаевне за внимательное отношение и профессионализм!

07.10.2024

Прохожу лечение в клинике своих старых проблем со спиной. Назначенный курс мануальной терапии завершает доктор Семёнов Алексей Анатольевич. У доктора особо мягкие методы снятия спазмов и восстановления подвижности спины. Все это дополняет лечебная физкультура для поддержания качества на длительный срок. Спасибо большое доктору!